Семья из Челябинска выиграла судебный процесс против авиакомпании «Победа», в результате которого перевозчика обязали выплатить компенсацию, в три раза превышающую изначальную стоимость авиабилетов. Причиной спора стала задержка с возвратом средств за поездку, отмененную по причине болезни ребенка.
Семья планировала отдохнуть в Сочи, для чего приобрела четыре билета туда и обратно на рейс авиакомпании «Победа» из Екатеринбурга общей стоимостью 52 тысячи рублей. Однако поездка сорвалась из-за того, что у ребенка началась ветрянка. Пассажиры своевременно уведомили перевозчика о случившемся и попросили аннулировать билеты с возвратом денежных средств.
Изначально авиакомпания не оспаривала право на возврат, так как болезнь является уважительной причиной согласно Воздушному кодексу. Однако возникла бюрократическая заминка: перевозчик отказался принимать медицинскую справку, поскольку она была отправлена супругой пассажира, оформлявшего покупку, а не им самим. В итоге авиакомпания все же перечислила стоимость билетов, но сделала это уже после того, как семья подала исковое заявление в суд.
Калининский районный суд Челябинска встал на сторону пассажиров, признав их права нарушенными. Суд обязал авиакомпанию выплатить не только уже возвращенную стоимость билетов, но и неустойку в размере 46,7 тысячи рублей, штраф в 54,6 тысячи рублей, а также компенсацию морального вреда в 10 тысяч рублей и госпошлину. Таким образом, итоговая сумма выплат почти в три раза превысила цену билетов, сообщает портал Tourdom.