Компания HP успешно избежала финансовых компенсаций владельцам принтеров, столкнувшимся с блокировкой устройств из-за неоригинальных картриджей. Несмотря на встроенную в прошивку функцию ограничений и недовольство пользователей, поданный коллективный иск был удовлетворен лишь частично.
Судебное решение в пользу HP
Производитель печатного оборудования доказал в суде правомерность своих действий, избежав материальной ответственности за удалённую блокировку устройств. Коллективный иск, требовавший возмещения ущерба за ограничение функциональности принтеров, завершился в пользу компании.
Суд не обязал HP выплачивать компенсации и не ввёл запрет на практику блокировки, что позволяет продолжить её применение. Компания сохранила свою позицию, не признавая нарушений.
В рамках урегулирования спора HP обязалась сделать обновления прошивки для принтеров опциональными. Это предоставит пользователям свободу выбора при установке новых версий программного обеспечения.
Истории компаний-истцов
Политика ограничений при использовании совместимых картриджей применяется HP годами, но лишь единицы пользователей обращаются в суд. Большинство предпочитает переход на оригинальные расходники или смену бренда оборудования.
Среди истцов выделилась Mobile Emergency Housing Corp (MEHC), сотрудничающая с экстренными службами для помощи пострадавшим от стихийных бедствий. Организация приобрела принтер HP Color LaserJet Pro M254 в 2019 году, а через год перешла на экономичные картриджи Greensky. Автоматическое обновление прошивки в ноябре 2020 года полностью заблокировало устройство.
Компания Performance Automotive также столкнулась с проблемой после автоматического обновления своего устройства HP Color LaserJet Pro MFP M281fdw, купленного в 2018 году. Принтер перестал работать с картриджами сторонних производителей.
Бизнес-модель и отраслевые последствия
Система блокировок отражает стратегию HP, где владелец принтера рассматривается как источник регулярного дохода. Руководство компании неоднократно подчёркивало, что основная прибыль формируется за счёт расходных материалов, а не продажи оборудования.
В официальном заявлении компания пояснила: "HP отрицает нарушения и обязуется информировать о технологии Dynamic Security, предоставляя пользователям выбор установки соответствующих обновлений прошивки".
Успешное урегулирование иска без финансовых потерь может создать прецедент для других производителей. Например, в начале 2025 года появилась информация о внедрении аналогичной системы блокировки в устройствах Brother при использовании неоригинальных картриджей.
Источник: biz.cnews.ru