Работа турагента — это не только подбор идеального отеля и поиск лучшей цены, но и целая палитра человеческих реакций. Иногда мы слышим такие фразы, что просто хочется сделать глубокий вдох и вспомнить про йогу 🧘♀️
Делюсь честно — с иронией и любовью к своей профессии ❤️
«Спасибо за вашу работу, но муж сделал сюрприз и всё сам купил»
Сюрприз, конечно, мило. Но открою секрет: ни один турагент в это не верит 🤭
Скорее всего, вы просто нашли вариант подешевле и стесняетесь сказать прямо.
А мы не обижаемся — просто в следующий раз не удивляйтесь, если тот «сюрприз» окажется с пересадкой 10 часов и без трансфера.
«В другом агентстве на 500 ₽ дешевле»
Это любимая классика жанра.
Все турагенты видят одинаковые цены от операторов. Если кто-то предлагает дешевле — значит, он просто отдает часть своей комиссии.
Но бесконечно раздавать скидки — путь к банкротству, а не к сервису.
Вы ведь не ждёте, что стоматолог или мастер маникюра откажется от своего дохода ради скидки в 500 рублей? 😉
«Спасибо за консультацию, но на агрегаторе кэшбэк 3000, купим там»
Да, турагенты уже давно перестали обижаться.
Просто когда в отпуске что-то пойдёт не по плану, и служба поддержки будет отвечать вам через неделю — вспомните, что рядом когда-то был человек, который бы решил это за 5 минут.
И да — мы помогаем не только покупать туры, но и выбираться из форс-мажоров 😎
«Мы ещё в других местах смотрим, но вы тоже предложите варианты»
Подбор тура — это не два клика. Это анализ направлений, авиаперевозчиков, погоды, инфраструктуры и сотен деталей.
Поэтому, когда турист выбирает конкретного агента, а не устраивает тендер — результат всегда лучше.
Цены одинаковые, но подход — разный. И именно это создаёт ту самую «ценность» человеческого турагента 💫
✨ Вот такой мини-топ фраз, которые мы слышим чаще всего.
Не обижайтесь, если узнали себя — мы всех вас всё равно любим ❤️
А коллеги, расскажите — что вы слышите чаще всего?
