Мы все разные: со своими запросами, ценностями, манерой общения.
Копирайтер должен понимать какой перед ним заказчик, чтобы выстраивать грамотную и экологичную коммуникацию.
Я составила интересную подборку портретов заказчиков и предлагаю вам с ней ознакомиться.
1. Плюшкин 🫰
Такой человек экономный, может торговаться и «выклянчивать» скидку.
Любит предлагать вместо оплаты свой продукт, либо отзыв.
С ним стоит вести себя следующим образом⤵️
обозначать стоимость (перечисление услуг) и личные границы.
Если чувствуете токсичность, то смело заканчивайте деловые переговоры. Вам не по пути.
2. Корректировщик ✍️
Этот заказчик обожает правки, постоянно возвращается к деталям, требует отчёты и ответы по любому поводу.
Что стоит сделать:
составить максимально подробное ТЗ, тем самым обезопасив себя, ограничить количество правок и уточнений.
Как правило, терпение и внимательность к мелочам приводит к плодотворному сотрудничеству. Заказчик ценит вашу внимательность и усердие.
3. Максималист 📈
У такого портрета завышенные ожидания от вас, как от копирайтера. А также раздутые предположения приводят к разочарованию.
Пост может выстрелить, а может и нет, поэтому стоит сразу проговорить реальные результаты. Делать ставку на аналитику и аргументы.
4. Хаотик
Они часто меняют задачи, материалы присылают частями, пропадают, объясняют сбивчиво и сумбурно.
Что делать:
поможет письменная фиксация встреч, предоплата (от 50%) и чёткое ТЗ.
5. Всезнайка
Человек считает себя экспертом и уверен в том, что знает лучше всех.
Работа с таким заказчиком должна быть аргументирована, не позволяйте эмоциям взять вверх над разумом. Предоставляйте ему выбор и последнее слово должно быть за ним.
Но для себя сохраняйте переписку для того, чтобы предоставить доказательства заказчику.
6. Срочник
Такой заказчик может обесценивать срочность работы, не умеет планировать заранее. В его руках всё горит.
С таким заказчиком следует
соблюдать личные границы и приоритеты, обозначайте надбавку за срочность.
7. Контролёр
это супер тревожные клиенты, которые требуют отчёты, переписки, результаты.
Они перепроверяют и очень придирчивы, особенно вначале.
Что делать:
отправляйте промежуточные результаты и будьте на связи.
Со временем контроль может значительно снизиться и такой заказчик окажется самым лояльным.
Для всех хорошим быть невозможно, поэтому даже не пытайтесь угодить всем. Главное - это уважение к заказчику и к себе, как специалисту.
А какие заказчики встречались у вас? Подписывайтесь на мой канал @odincopywriter, чтобы не пропустить следующие публикации.