Мы, ИТ-интегратор «СТЕК» из Санкт-Петербурга, помогаем бизнесу строить безопасную и эффективную IT-инфраструктуру.
Поможем вам максимально эффективно использовать возможности 1С, делая бизнес более устойчивым и адаптивным к современным требованиям.
Сервисные компании, особенно те, что занимаются гарантийным ремонтом цифровой и оргтехники, знают, как сложно держать под контролем склад, подрядчиков и десятки параллельных заказов.
Каждая деталь, каждый акт, каждая накладная — всё должно быть точно и вовремя. А когда система учёта не справляется, работа буквально «сыпется» на глазах. Так произошло и с нашим клиентом — крупным сервисным центром по ремонту оргтехники в Санкт-Петербурге.
Компания использовала доработанную версию 1С: Управление торговлей, но со временем стало ясно: система просто не тянет специфику сервисного бизнеса.
Склад путался в запасах, расчёт трудозатрат был неточным, а уведомления клиентам приходили с задержками.
Поиск решения
Руководство сервисного центра хотело, чтобы всё работало прозрачно:
- Видеть, какие запчасти, где лежат;
- Понимать, кто из сотрудников или подрядчиков занят каким заказом;
- Автоматически отправлять клиентам уведомления о статусах ремонта;
- При этом не терять данные и не останавливать работу на время перехода.
После анализа процессов стало очевидно: нужно переходить на 1С: Управление нашей фирмой (УНФ) — более гибкое решение, которое подходит под сервисную деятельность.
Что мы сделали
Мы начали с моделирования бизнес-процессов — расписали, как именно работает сервис, какие этапы проходят заказы, где теряются данные и как можно это автоматизировать.
Дальше — аккуратная миграция данных: мы разработали собственную программу обмена, чтобы перенести все справочники, остатки, историю заказов и расчёты с подрядчиками. Это позволило запустить новую систему без сбоев и без «чистого листа» — сотрудники сразу увидели привычные данные, только в удобном интерфейсе.
Мы также доработали логику документов и отчётов, интегрировали автоматическую рассылку уведомлений клиентам и учёт подрядчиков прямо в заказах.
Что изменилось после внедрения
Через несколько недель после запуска стало заметно:
- Складской учёт стал полностью автоматизированным;
- Уведомления клиентам уходят автоматически, без человеческого участия;
- Руководитель видит трудозатраты сотрудников и маржинальность каждого заказа;
- Отчётность стала прозрачной, а управленческие решения — быстрее.
По сути, система перестала быть просто «учётной» — она стала инструментом управления.
Вывод
История этого проекта — про то, как правильный выбор и грамотное внедрение 1С: УНФ способны буквально перезапустить работу бизнеса. Для сервисного центра это стало шагом к прозрачности, скорости и контролю. А для нас — ещё одно подтверждение, что автоматизация должна не усложнять, а упрощать жизнь компании.