Если Вы хоть раз запускали email-рассылку, то знаете этот момент: Вы готовили письмо часами, придумали заголовок, оформили красиво, нажали «Отправить» — и… тишина.
Открываем статистику: доставлено 20%, остальные — в спаме. Добро пожаловать в клуб тех, кто поверил, что алгоритмы любят всех одинаково.
Почему письма попадают в спам
На самом деле, не только Gmail или Mail.ru виноваты. Чаще всего в спам нас отправляет собственный подход. Вот главные причины:
- Плохая репутация домена. Если Вы только начали рассылку или использовали подозрительный адрес, фильтры насторожатся.
- Слишком “продающий” текст. Слова вроде «скидка», «уникальное предложение», «бесплатно» — старый триггер для фильтров.
- Массовая рассылка без сегментации. Когда письмо идёт всем подряд, получатели жалуются, и репутация падает.
- Отсутствие аутентификации домена. SPF, DKIM, DMARC — звучит страшно, но без них даже идеально оформленное письмо уйдёт в спам.
Как исправить ситуацию
1. Приведите домен в порядок.
Настройте DNS-записи SPF, DKIM и DMARC. Если непонятно — любой email-сервис (Unisender, SendPulse, eSputnik) подскажет шаблон.
2. Прогрейте отправителя.
Если это новая рассылка, не шлите сразу тысячам людей. Начните с 50–100 адресов, увеличивайте объём постепенно, чтобы не выглядеть ботом.
3. Уберите “спамные” слова.
Вместо «Суперакция! Скидка 70% только сегодня!» напишите: «У нас обновление ассортимента — возможно, Вам пригодится». Человечно звучит и не триггерит фильтры.
4. Проверяйте текст перед отправкой.
Используйте сервисы вроде Mail-Tester или Postmark Spam Check — они покажут, что не нравится почтовым системам.
5. Соберите живую базу.
Подписка должна быть осознанной, а не «купленной» или списанной с CRM пятилетней давности.
А если всё равно в спаме?
Тогда включаем человеческий подход: Попросите подписчиков добавить Вас в «Белый список» или отметить письмо как «Не спам». Несколько десятков таких действий способны восстановить репутацию отправителя быстрее, чем любая настройка.
Email-маркетинг — это не просто про письма. Это про доверие. Если аудитория ждёт Ваших писем, никакой фильтр их не остановит.
Хотите, чтобы Ваша рассылка наконец перестала падать в спам — загляните в наш Telegram-канал или на сайт компании. Там я разбираю, как писать письма, которые доходят и приносят деньги.