Если вы не внедряете процессный подход сегодня, завтра вас ждет упадок
Один заказчик вышел с запросом: «У нас проблемы. Прибыль от года к году меняется – то она есть, то срабатываем в минус. Нам нужен человек, который опишет наши процессы, все исправит, внедрит новые процессы и всех обучит, и все это за 2 месяца, чтобы у нас все работало как часы и прибыль стала стабильно расти. Я знаю, чтобы описать процессы, много ресурсов не нужно. Вы знаете этого автора? Не помню, как называется книга, но вот мы по этой методике описывали процессы. Вы его книг не читали? Мда.»
За таким запросом и обесцениванием настоящей экспертизы кроется:
- Отсутствие понимания операционной модели
- Незнание методов повышения эффективности
- Недостаток опыта в управлении бизнесом, как системой
Такое иногда встречается, и таким управленцам надо помогать (при наличии запроса и здоровой реакции).
Чего на самом деле хочет заказчик?
- Понять, почему сейчас бизнес работает плохо
- Что нужно сделать, чтобы он работал как часы
- Сформировать среду для стабильного роста
На первый взгляд кажется, что нужно сделать совсем немного
- Описать процессы «Как есть» - всего-то, провести интервью и отрисовать карты процессов
- Выявить слабые места бизнеса и ключевые потери – просто поспрашивай сотрудников, что плохо работает и получишь ответ
- Смоделировать и внедрить процессы «Как должно быть» - Просто поменяйте свои квадратики и стрелочки на картинках, чтобы теперь процессы приносили результат.
Когда бизнес работает нестабильно, никакие карты процессов и их описание сами по себе не помогут.
Так что необходимо сделать, чтобы начать внедрение процессного подхода?
Чек-лист внедрения процессного подхода с нуля
Только так вы сможете развивать свой бизнес стабильно и эффективно.
Блог на других платформах: