🦾AI, который сам решает заявки: реальный кейс SMB В поддержке клиенты ждут ответа часами, а сотрудники выгорают на рутине. AI-автоматизация меняет игру — делает обработку заявок почти мгновенной и дешевле штатной поддержки. Где внедрили и что получили: ⚡️ Чат-бот для поддержки в OnProcess Technology — автоматизировал 85% обращений без участия людей. ⚡️ Сокращение времени первого ответа — с 1 часа до 27 секунд (Unifonic). ⚡️ Рост оценки CSAT — на 18% за 2 месяца. ⚡️ Экономия бюджета на саппорт — минус 40% затрат за квартал. Итог: Меньше рутинных задач, выше качество сервиса — и никаких очередей на линии.
🦾AI, который сам решает заявки: реальный кейс SMB
В поддержке клиенты ждут ответа часами, а сотрудники выгорают на рутине. AI-автоматизация меняет игру — делает обработку заявок почти мгновенной и дешевле штатной поддержки.
Где внедрили и что получили:
⚡️ Чат-бот для поддержки в OnProcess Technology — автоматизировал 85% обращений без участия людей.
⚡️ Сокращение времени первого ответа — с 1 часа до 27 секунд (Unifonic).
⚡️ Рост оценки CSAT — на 18% за 2 месяца.
⚡️ Экономия бюджета на саппорт — минус 40% затрат за квартал.
Итог: Меньше рутинных задач, выше качество сервиса — и никаких очередей на линии.
