Второй кассационный суд подтвердил право родителей отказаться от покупки, совершенной ребенком через их аккаунт в интернет-магазине. Об этом сообщило «РИА Новости».
Суд рассмотрел дело жительницы Москвы, полуторагодовалая дочь которой в личном кабинете приложения нажала кнопку «к оформлению». В корзине находилось 102 товара. Попытка отменить заказ успехом не увенчалась: сразу после оформления товар передали на сборку и отправку. Позже продавец потребовал оплатить доставку и хранение товара.
Москвичка пыталась оспорить требование продавца через суд. Ей отказали, пояснив, что она якобы неправильно поступила, обратившись в техподдержку, а не отправив письмо на официальную электронную почту.
Но кассационной суд пришел к выводу, что женщина поступила правильно. Она сразу же отказалась от товара и направила претензию в установленном порядке.
«Формально сославшись на неисполнение истцом правил пользования торговой площадкой, доводы истца судебные инстанции проигнорировали, тем самым лишив потребителя права на защиту», — отметили в суде.
Дело было направлено на пересмотр.
Министр экономического развития России Максим Решетников в сентябре заявил, что до конца года власти планируют рассмотреть вопрос о введении «невозвратного тарифа» на ряд товаров, продаваемых на маркетплейсах, — приблизительно такого, как на авиабилеты. Глава Минэкономразвития указал на ситуации, когда торговцы сталкиваются с крупными возвратами.
Еще больше новостей в канале «Регнум» в мессенджере МАХ.