Наш бренд развивался и рос, и крем стабильно стал отражать нашу философию, активно распространяться. Тогда я столкнулась с проблемой: мой природный крем не захотел держаться и стал расслаиваться при пересылках, перепадах температур и даже стал портиться!
Ну а что я хотела? Это же полностью природный крем. Он может держаться, только если я его изготовила и сразу отдала в руки покупателя.
Он не был готов лежать на складах Золотого Яблока, переезжать из города в город, со склада на склад и лежать неделями под яркими лампами в магазине.
Но как быть?
Современные реалии рынка не дают мне шанса, как в старину, ходить по городу и предлагать свежий крем. К слову сказать, мы всегда заменяли крем на свежий, если что-то с ним случалось у клиента, потому что репутация для меня значит много, и главное - репутация моей косметики 🌱
Тогда в моем Креме появился итальянский консервирующий компонент - фермент молочнокислых бактерий. Он продлял срок хранения и ухаживал за кожей без нагрузки на нее. Как я его доставала из Италии - это особый квест. Сам консервант хранится всего год, так что нужно было успевать купить, доставить его, добавить в крем. В общем, мне кажется, я уже тысячу раз пожалела о своём непростом Природном пути.
Боже, но как же просто делать синтетическую косметику! Все готовое купил, смешал и хранится 2 года неизменно. И пахнет парфюмерией.
Так мы перешли на алюминиевые тюбики, стали добавлять фермент молочнокислых бактерий, и все стало хорошо.
Где то в 3℅ случаев Крем при пересылке мог расслаиваться, но свойств не менял и не портился, и мы его заменяли клиенту.
В это время нам стали писать в комментариях технологи производств, что мы врем и таких эмульсий не бывает в природе. Один из сайтов, размещавших наши Кремы, неожиданно внес в состав ПЭГ (синтетическое опасное вещество), и мы долго пытались убрать это, многие говорили, что мы врем о своих составах.
Тогда я выложила подробное описание создания нашего крема, а также видео, как его можно приготовить в рамках курса по созданию косметики. И все вроде улеглось.
Но все хорошее когда-то заканчивается, и пришла эра маркетплейсов. Люди больше не хотели покупать свежую косметику у нас на сайте, только ПВЗ у дома. И мы пошли на маркетплейсы.
А дальше еще интереснее..