"Хорошо, я подумаю", и в ответ тишина...
Что на самом деле происходит в голове у клиента?
Между желанием изменить ситуацию и решением заказать услугу лежит целая пропасть
Наш мозг диктует аргументы:
А вдруг я просто солью деньги?
– это страх обесценивания.
Человеку кажется,что он платит за воздух (за консультацию, за время, за слова...)
Он не видит инвестицию в своё же будущее: в здоровье, в спокойствие, в решение проблемы, на которую он уже потратил уйму сил
А если ничего не изменится?
Я останусь у разбитого корыта
— страх пустых ожиданий.
Возможно, уже были разочарования в других или в себе.
Отсюда и боязнь снова поверить и снова обжечься. Проще жить с привычной болью, чем рискнуть и снова испытать разочарование
А что, если станет хуже? Вдруг я не справлюсь с переменами?
— страх выйти из зоны комфорта
Да, нынешнее состояние не устраивает.
Но оно уже привычно и предсказуемо
А любые изменения, даже позитивные, — это стресс и неизвестность
Психика всеми силами цепляется за стабильность, даже если это стабильность страдания
Что мешает людям обращаться к вам как к эксперту?
Возможно, внутренний защитник, который искренне считает, что оберегает их от риска, разочарования и потерь
Он не враг.
Он просто пытается выполнить свою функцию — сохранить ресурсы и обезопасить
Что, по-вашему, становится самым частым и сильным барьером между вами и клиентом?
