Производительность персонала - это ключевой показатель работы сотрудников, отражающий количество выполненных задач за определенный период времени. Производительность является главным фактором успеха любой организации, так как влияет на прибыль, качество продукции/услуг и конкурентоспособность.
Какие факторы влияют на производительность?
Есть несколько условий, которые необходимо соблюдать, иначе результаты работы компании будут недостаточно высокими в виду потерь и издержек, которых можно было избежать:
1. Оценка компетенций и непрерывное обучение
Если компания не уделяет должного внимания уровню компетенций своего персонала и периодически не оценивает наличие необходимых навыков, не проводит аттестации и не планирует обучение, количество несоответствий в работе будет расти. Безусловно, от ошибок никто не застрахован, особенно если обработка данных осуществляется вручную – при заполнении документации, проведении инвентаризаций, размещении товаров на складе, обработке возвратов и общении с клиентами. Поэтому стандартизация и разработка регламентов работы, внедрение SOP (Standard Operating Procedures/Стандартные операционные процедуры) на рабочих местах так важна, процедуры должны быть максимально простыми и понятными для персонала, также необходимо четко прописать порядок взаимодействия в случае обнаружения несоответствия, чтобы избежать вынужденных простоев технологического процесса.
После автоматизации эта проблема решается с точки зрения упрощения процесса стандартизации и вовлечении персонала через удобный пользовательский интерфейс, возможность оценки текущих знаний, расчета статистики по каждому сотруднику и формировании отчетности с результатами по установленным KPI (Key Performance Indicators/Ключевые показатели эффективности). Однако, даже в случае автоматизации необходимо непрерывно осуществлять контроль, потому что время на переделывание операций это тоже потери.
Например, при внедрении AS WMS риск воздействия человеческого фактора минимизирован, потому что система помогает планировать задачи и осуществлять контроль их выполнения. Программа блокирует возможность дальнейшей работы в случае возникновения ошибки, сигнализирует о несоблюдении условий.
2. Обеспечение безопасных и комфортных условий труда
Если компания не старается соответствовать требованиям законодательства в части обеспечения должных условий труда персоналу касательно безопасности, своевременной выплаты заработной платы, обеспечения необходимым для работы оборудованием и спецодеждой, производительность будет низкой. Постоянная текучка работников сигнализирует о том, что что-то не в порядке, дело не всегда в уровне оплаты, при условии, что она прозрачна и понятна – температура в помещении, освещение, вентиляция, доступность ресурсов и оперативность решения проблем со стороны руководителя также являются определяющими факторами. Необходимо внедрять комплексный подход, включающий в себя постоянное обучение и инструктаж сотрудников, регулярный осмотр и обслуживание складского оборудования, оценку условий труда, реализовывать культуру безопасности на предприятии в действии, а не «на бумаге» для инспектирующих органов.
Внедрение системы WMS может существенно способствовать улучшению условий труда и минимизации рисков для сотрудников, потому что позволяет оптимизировать рабочие процессы, что в свою очередь снижает вероятность возникновения аварийных ситуаций. Автоматизация задач, таких как перемещение грузов, упаковка и отгрузка, уменьшает физическую нагрузку на работников и минимизирует риск травм. Кроме того, WMS предоставляет инструменты для мониторинга состояния складских помещений, выявления потенциальных опасностей и своевременного реагирования на них. Система может отслеживать уровень освещения, температуру, влажность, наличие токсичных веществ и сигнализировать о превышении допустимых значений. Еще один важный плюс автоматизации - значительно повышается уровень информированности сотрудников о правилах техники безопасности и мерах предосторожности на рабочем месте. Интегрированные обучающие программы и доступ к актуальной информации о потенциальных рисках позволяют работникам действовать более сознательно и ответственно. Использование WMS в сочетании с этими мерами позволяет создать более безопасную и комфортную рабочую среду, что положительно сказывается как на здоровье и благополучии сотрудников, так и на эффективности работы всей компании.
3. Повышение мотивации персонала
Мотивированный персонал это не тот, который делает свою работу хорошо (он ее по умолчанию должен делать хорошо, потому что получает за нее деньги), а хочет сделать ее эффективнее. Помимо производительности важны такие показатели как эффективность и результативность, не только способность выполнять нужное количество операций в обозначенный срок. Поэтому необходимо внедрять принципы менеджмента, такие как лидерство, поощрение предложений по улучшению рабочего процесса, можно использовать инструмент бережливого производства «доска подачи предложений». Люди должны знать, что они могут участвовать в развитии компании, приверженность это очень сильный мотивирующий фактор, некоторые владельцы выплачивают премии за рациональные предложения, которые улучшили процессы. Люди должны ощущать ценности, миссию, осознавать принципы, которые формируют рабочую среду.
Сформулируйте четкие, измеримые цели для каждого сотрудника, связанные с повышением производительности, проводите тщательный отбор сотрудников, учитывая их текущие навыки и компетенции, образование, проводите регулярные тренинги по улучшению работы со складом, новым технологиям, технике безопасности. Еще крайне важный момент – обратная связь, это помогает своевременно выявить текущие проблемы и своевременно их откорректировать, предупредить появление в будущем. Автоматизация склада в плане мотивации дает очевидные плюсы: возможность непрерывного обучения, прозрачная система оплаты труда, фиксирование всех несоответствий и постоянные улучшения рабочих процессов.
Повышение производительности персонала
Повышение производительности персонала – это комплексная задача, требующая системного подхода и внимания ко всем факторам, влияющим на эффективность работы. Так что, первостепенно необходимо оценить внутреннюю среду компании - провести детальный анализ существующих процессов на складе, выявить узкие места, неэффективные операции и потери времени. Далее стандартизировать – внедрить четкие регламенты выполнения задач, инструкции и алгоритмы работы.
В качестве примера использования WMS систем ознакомьтесь с нашими кейсами – сокращение времени на поиск товаров на 20%, повышение скорости обработки заказов на 15%, снижение ошибок персонала при ведении документооборота на 10%, увеличение производительности труда на 15% в виду внедрения системы мотивации с премированием за выполнение плана без ошибок.
Важно отметить, что автоматизация не заменяет полностью человеческий труд. Сотрудники склада по-прежнему играют важную роль в управлении сложными ситуациями, принятии решений и обеспечении качественного обслуживания. Главное помнить, что повышение производительности персонала на складе - это комплексная задача, требующая системного подхода и постоянных усилий со стороны руководства.
Повышение производительности персонала в складской логистике является непрерывным процессом, требующим системного подхода и постоянной оптимизации деятельности. Внедряя современные технологии, автоматизируя склад при помощи WMS, заботясь о мотивации сотрудников и совершенствуя рабочие процессы, компания может добиться значительного повышения эффективности работы и минимизировать текучку персонала.
Сколько стоит автоматизация склада с AS WMS?
Кейсы / проекты автоматизации с AS WMS
Оставьте заявку на бесплатную консультацию
Услуги маркировки "Честный ЗНАК" под ключ