Звонит клиент и спрашивает:
«Можно узнать ваше мнение, где лучше разместить рекламу — на фасаде гипермаркета или забрендировать входные двери?»
Или:
«Как вы думаете, какой макет сработает лучше?»
Почему клиенты задают такие вопросы?
С одной стороны, рекламодатель пытается переложить ответственность за эффективность рекламы на агентство.
С другой — он хочет, чтобы ваше мнение совпало с его собственным.
Это создаёт иллюзию уверенности: «раз специалист подтвердил, значит, я всё делаю правильно».
Где проходит грань ответственности?
Важно понимать: рекламное агентство не отвечает за конверсию.
Его задача — организовать размещение рекламы и донести сообщение до аудитории.
А вот результат зависит от множества факторов:
- качества и силы оффера;
- восприятия визуала (нравится ли людям то, что они видят);
- своевременности размещения (новогодняя тематика летом не сработает);
- работы отдела продаж (звонки идут, но никто не отвечает — конверсии не будет);
- правильно выбранной площадки и рекламного носителя.
Так важно ли мнение специалиста?
Когда меня спрашивают:
«А ваше мнение?»
Я отвечаю честно:
«Моё мнение, как и мнение любого другого человека, не имеет значения.
Значение имеет только статистика».
Макет может быть визуально красивым, но не продавать.
Я могу подумать: «по такому офферу никто не купит», а 200 других человек купят с удовольствием.
Реальный пример
В 2018 году один клиент разместил рекламу на чеках гипермаркета «Лента».
Он выкупил весь объём — три гипермаркета, бюджетом в сотни тысяч рублей.
Макет мне показался провальным: никакого оффера, невыразительный визуал.
После завершения размещения клиент сообщил:
«Всё отлично, конверсия просто шикарная!»
Как так?
Да просто моё мнение не совпало с мнением его аудитории.
И это нормально.
Мы не можем точно предсказать, как воспримет рекламу реальный покупатель.
Что делать, если клиент сомневается?
Если рекламодатель планирует масштабную кампанию и не уверен, какой вариант выбрать, лучшее решение — тестировать.
Разместите два варианта с возможностью отследить конверсию:
- разные макеты,
- разные офферы,
- разные промокоды или номера телефонов.
Тогда результат будет измеримым, а не «на глаз».
Если же клиент не готов тестировать — навязывать мнение нельзя.
В противном случае агентство автоматически берёт на себя ответственность за конверсию.
Это риск, который не всегда оправдан.
Что можно сделать вместо советов?
Показать реальные примеры из практики:
- какие кампании сработали,
- какой был оффер,
- на что делался акцент в дизайне,
- какую конверсию они показали.
Тогда разговор переходит из области «мне кажется» в область опыта и статистики.
Это уже не мнение — это факты.
Какое мнение действительно имеет значение?
Есть два типа мнений:
- Субъективное — «нравится / не нравится».
- Основанное на опыте и статистике — «такой формат уже давал результат».
И вот второе мнение действительно ценно.
Итог
Мнение специалиста — это не приговор, а ориентир.
Опираться нужно не на вкусовщину, а на данные, цифры и проверенные кейсы.
Потому что реклама — это не вопрос вкуса.
Это вопрос эффективности, а её можно измерить только статистикой.
Ставь лайк, если статья была полезна!