Существует теория транзактного анализа Эрика Берна. Если коротко, она представляет человека состоящим из трёх личностей: взрослый (адекватный, рациональный), родитель (директивный, контролирующий), ребёнок (капризный, бурный). В каждой части личности есть свои огромные преимущества: например, родитель может навести порядок во время неопределённости, а ребёнок взывает к творчеству и веселью. Но есть и недостатки, особенно когда два взаимодействующих взрослых (по паспорту) человека принимают разные позиции. Добавьте к этому особенности личности, сформированные в детстве (тип привязанности, опыт общения со старшим/значимым человеком, отношение к учёбе и т. д.) — и вот причины стресса и конфликта.
Ситуация: руководитель делает замечание в директивной форме или кричит из-за ошибки. Если перед ним типичный отличник или человек с синдромом самозванца, дело может закончиться скорой помощью. В этот момент подчинённый испытывает буквально физические мучения, потому что в его мире его, ребёнка, сейчас ругает и обвиняет родитель.
Ситуация: руководитель пытается манипулировать. Ребёнок внутри подчинённого может почувствовать себя преданным, обесцененным и ненужным, потому что взрослый вроде понимает, что его хотят обмануть, обвести вокруг пальца, а для ребёнка это предательство родителя.
Ситуация: руководитель просто не уважает подчинённых. Они для него могут быть даже милыми и любимыми, но без уважения. Взрослый в подчинённых ущемлён, ребёнок "попадается" на редкие крючки любви и признательности, возникает диссонанс: кто я, почему меня не уважают? Я что, не заслужил?
И это самые простые примеры. На самом деле, проблемы могут быть более глубокими и системными, приводящие к выгоранию и к спонтанным увольнениям (с поводом "с меня хватит, сегодня последний день, позвольте не отрабатывать 2 недели"). Получается самая ужасная история: когда за ликом причёсанной и благополучной команды (прямо как дети на линейке) стоит группа лицемерных, боящихся людей, которые вынуждены "вертеться на корпоративной сковородке". В итоге — нет рабочей команды, есть рабочий минимум.
А как же быть?
Всё просто: рабочие отношения это за исключением редких случаев и кратковременных ситуаций отношения типа "взрослый — взрослый", партнёрства, сотрудничества, шагов к общей понятной цели. Это сложно, иногда требует вступать в конфликты и искать компромиссы, но в целом позволяет построить работу на доверии и уважении, а не на страхе и лицемерии.