Мой тесть, всю жизнь проработавший водителем, долго мечтал о новом автомобиле. Накопив 2,3 миллиона рублей, он остановил свой выбор на Haval M6. В день покупки мы делились радостными планами о поездках на дачу, но им, к сожалению, не суждено было сбыться.
Недолгий путь от восторга к разочарованию
Радость от приобретения длилась недолго – всего 40 минут. Вскоре раздался звонок от тестя: "Забери меня, машина не едет!". На обочине кольцевой дороги стоял сверкающий новенький Haval, а на приборной панели горела индикация ошибки трансмиссии. Переключение селектора коробки передач не давало никакого результата – автомобиль отказывался двигаться, тяга на колеса не передавалась.
Предварительный диагноз и перспективы ремонта
Выяснилось, что Haval M6 оснащен семиступенчатой роботизированной коробкой передач 7DCT с двумя сцеплениями. Предварительное заключение сервисного центра было неутешительным: вышел из строя блок мехатроника, отвечающий за управление трансмиссией. Ремонт предполагал замену этого блока, но главной проблемой стало ожидание запчасти, которую пришлось бы заказывать из Китая, а это, по оценкам, заняло бы не менее 45 дней.
Закон – наш надежный союзник
В данной ситуации на помощь пришел Закон "О защите прав потребителей", который гласит, что в течение 15 дней с момента покупки технически сложного товара (к которым относятся автомобили) покупатель имеет право вернуть его при обнаружении любого дефекта. Вооружившись знанием своих прав, мы вежливо, но настойчиво заявили о своем намерении вернуть автомобиль и получить обратно уплаченные деньги.
Успешное разрешение ситуации: возврат средств вместо ремонта
После продолжительных переговоров с руководством дилерского центра, подкрепленных консультациями с грамотным юристом, нам удалось добиться полного возврата денежных средств за неисправный автомобиль. Процесс согласования и оформления занял около недели, однако в итоге вся сумма была возвращена в полном объеме.
Выводы и уроки
Эта ситуация, безусловно, не должна рассматриваться как приговор всему китайскому автопрому, который, по общему признанию, добился значительных успехов в последние годы. Однако она является наглядным примером того, что проблемы с качеством и надежностью у некоторых производителей все еще встречаются. В случае такой серьезной покупки, как автомобиль, знание и умение применять свои юридические права становится самой надежной страховкой от непредвиденных ситуаций.
Тесть, взвесив все "за" и "против", в конечном итоге приобрел подержанную Toyota Camry, мотивируя свой выбор тем, что предпочитает "надежную и проверенную временем технику". В его ситуации это было, безусловно, взвешенное и рациональное решение, пишет Андрей Якунин | Про авто.
* Хавал М6
Читайте также:
Поливаю фиалки простым настоем этой кожуры — и они расцветают так щедро, словно в дом пришла весна