Троллинг - это намеренное провоцирование других участников интернет-общения с целью вызвать у них раздражение, агрессию или вступление в бессмысленную перепалку. Такая форма поведения может проявляться как в открытой, так и в анонимной форме и чаще всего нарушает нормы конструктивного и вежливого общения.
Само слово происходит от английского trolling, что в рыболовной терминологии означает "ловля на блесну". Эта метафора вполне уместна: тролль словно закидывает наживку - спорный или провокационный комментарий - и ждёт, кто клюнет.
Кто такой тролль?
Тролль в интернете - это человек, который сознательно создаёт конфликтные ситуации в онлайн-пространствах: на форумах, в комментариях, чатах, соцсетях. Его цель - вовсе не поиск истины или продуктивный спор, а разжигание ссор, обострение дискуссий и эмоциональное выгорание участников. Тролль может прибегать к сарказму, насмешкам, манипуляциям и даже оскорблениям, при этом оставаясь в рамках, позволяющих избежать прямой блокировки.
Как работает троллинг
В большинстве случаев тролли выбирают болевые, чувствительные темы - религию, политику, национальность, внешний вид - и стараются задеть как можно больше людей. Как только начинается спор, они усиливают конфликт, подкидывая новые поводы для разногласий. И чем жарче становится спор, тем больше удовольствия получает тролль.
Можно ли бороться с троллингом?
Наиболее эффективный метод - это игнор. В англоязычной среде даже существует выражение: Don’t feed the troll - "не корми тролля". Смысл прост: если не реагировать на провокации, интерес у тролля пропадает. Он уходит искать более эмоциональных собеседников, которые не смогут сдержаться.
Конечно, в некоторых случаях вмешательство администрации может помочь - тролля могут заблокировать или ограничить его возможности. Однако нужно понимать, что провокатор легко создаст новый аккаунт и продолжит свою деятельность уже под другим именем. Поэтому основной принцип защиты - не поддаваться.
Заключение
Троллинг - явление исключительно сетевое. В реальной жизни такие формы взаимодействия чаще быстро пресекаются социальными нормами, а вот в интернете анонимность даёт троллям свободу действий. Единственный действенный способ борьбы - эмоциональная устойчивость и отсутствие реакции. Не подкармливайте троллей - и они уйдут.