Вообразим ситуацию: десятки тысяч лет назад, первобытный строй, холодная ночь. Ты вернулся домой без добычи. Соплеменник, видя твой "разгром", делится с тобой мясом, чтоб не умер от голода.
Забудешь ли это? Конечно, нет. Вернёшь в двойном размере, ещё и по собственному желанию.
И нет, это не доброта, как может показаться, а просто инстинкт взаимности — наша древняя "прошивка", которая живёт в каждом. И, разумеется, её можно использовать в коммерческих целях, как и иные манипуляции на инстинктах! 😉
Раньше подобный обмен, по сути, определял наше выживание. Если тебе подкинули еды или прикрыли спину от хищника, мозг ставил галочку: "ОБЯЗАН ОТВЕТИТЬ ТЕМ ЖЕ ИЛИ ЧЕМ-ТО БОЛЬШИМ!" Иначе — изгнание и быстрая смерть в одиночку на воле. Мамонты уже давно на свалке истории, но чувствовать себя обязанными мы не перестали.
Маркетинг: дать, чтобы получить!
Бизнес давно просёк эту фишку. Они не пытаются сразу что-то впарить. Нет! Они сначала тебе что-то дают. И дальше — всё по накатанной. Ты, сам того не понимая, уже на их крючке. Ну либо следующий покупатель, если ты крепкий орешек и читаешь этот канал, поэтому не даёшь себя обмануть😁
Вот как это работает на практике:
- Бизнес 💼 Пробники/сэмплы. Взял бесплатно шампунь, или пробник духов
- Наш мозг 🧠 "Надо бы купить полную бутылку / флакон, а то как-то неудобно, я же не халявщик какой-то"
- 💼 Демо-версии/фри-триалы. "Попробуй бесплатно месяц!" Втянулся, и мозг:
- 🧠 "Ну, надо бы отплатить подпиской, хотя бы на месяц, они же старались, работали над сайтом и обучением"
- 💼 Подарки к заказу. Ручка, брелок. Думаешь, "ой как неожиданно и приятнааа"
- 🧠 "Получил подарок.... Я должен быть лояльным, ну или хотя бы пойти отзыв оставить какие они классные!"
Мораль простая: хочешь, чтобы клиент был твоим? Сначала дай что-то ценное (или создай ощущение ценности). Пусть почувствует себя в небольшом долгу — это существенно усилит твою конверсию продаж. Не он, так другой.
А у вас были подобные случаи, когда вас поймали? Расскажите в комментариях 👇
Подпишись на канал, если было полезно!
Узнавай больше про прикладной маркетинг в телеграм канале!
