Пять действительно рабочих советов от Билайна
Отключение домашнего интернета — это всё равно что пьеса «Гамлет» Шекспира. Проще говоря, настоящая трагедия. И причиной этой трагедии может быть что угодно: от сбитых настроек до пережатого кабеля.
В этой статье ты найдёшь пять рабочих советов, как починить интернет своими силами. Читай до конца!
Совет №1: проверь связь на других устройствах
Если интернет пропал на компьютере, а к этому роутеру подключён ещё и телефон, проверь работу интернета и на нём. Если интернета нет на всех устройствах — скорее всего, причина кроется в роутере или кабеле, а вот на технику можно не грешить.
Совет №2: проверь кабель
Для начала осмотри коннектор: вставлен ли он в порт до щелчка? Затем проследи за проводом от входа в квартиру и до самого роутера — может случиться, что его случайно повредили и не заметили. Например:
- Торчащие провода
- Пережатый кабель
- Ослабленный коннектор, который вставлен в роутер
- Разрывы на изоляции интернет-кабеля
Если повреждения есть — обращайся в поддержку, они помогут вызвать техника. Если повреждений нет — переходи к следующему шагу.
Совет №3: перезагрузи устройство
Совет из разряда «выключи и включи» давно высмеивается в соцсетях, но… вообще-то он работает. Если связь тормозит, то перезагрузка устройства поможет устранить внутренние конфликты между оборудованием и сетевыми настройками. Так что попробовать стоит!
Совет №4: перезагрузи роутер
Этот совет подойдёт, если у тебя в доме отключали электричество или на роутер лёг любой другой сбой. Перезагрузка поможет вернуть работоспособность обратно.
• Перезагрузка вручную
Отключи роутер из розетки → отсоедини провод, который идет из подъезда, от роутера → подожди 10-15 секунд → подсоедини провод в WAN порт (отличается по цвету от остальных) → включи в розетку
• Дистанционно
Зайди в мобильное приложение Билайна → перейди в раздел «домашний интернет» на главном экране → открой вкладку «оборудование» → выбери нужное устройство → кликни на «перезагрузить» → подожди 10 минут
⚡Проверьте индикаторы на роутере после загрузки. Если индикатор на устройстве не горит или мигает странно, это может говорить о проблеме с устройством или сетью.
• Индикатор питания (Power) — показывает, включён ли роутер.
зелёный или белый цвет → есть подключение к сети
не горит → подключения нет
• Индикатор WAN (Internet, чаще всего в виде планеты) — показывает статус соединения с интернетом.
синий или зелёный цвет → интернет подключён и работает
красный цвет или его отсутствие → проблемы с интернет-подключением (тут поможет только техническая поддержка)
• Индикатор Wi-Fi (Wireless) — указывает на работу беспроводной сети.
светится → Wi-Fi работает
мигает → идёт передача данных между роутером и подключёнными устройствами
не светится → Wi-Fi отключён
Совет №5: проверь настройки
Ты можешь провести самодиагностику для абонентов Билайна — просто заходи на наш сайт и следуй инструкции.
Что, если не помогло?
Если все пять действий не исправили проблему, то смело обращайся в поддержку Билайна:
Ø Пиши в чат на сайте или в приложении
Ø Звони по номеру 8 (800) 700-80-00
Ø Общайся с поддержкой через ВКонтакте