Чаще всего причиной затопа в жилых домах является неисправность кранов на трубах и батареях. Причем существуют несколько видов батарей (с байпасами и без них). Наличие этой мелкой детали зачастую прямо влияет на исход дела.
По общему правилу кран на батарее принадлежит собственнику жилья. Если кран выбило и вы затопили соседей, то виноваты в этом будете вы.
Но что делать, если кран стал неисправным не по вашей вине? Именно такая ситуация произошла с одним из моих клиентов — с Викторией.
Виктория обратилась в строительную фирму "Ленремонт", чтобы сделать ремонт у себя на кухне. Они подписали договор и составили смету. Но ремонт длился настолько долго, что ему не было ни конца ни края. Виктория приняла решение завершать с ними сотрудничество. Однако через 2 дня после того, как строители покинули квартиру, Виктории поступил звонок от соседки о том, что у нее дома буквально водопад. Выяснилось, что у Виктории выбило кран на батарее. Соседка предъявила требование возместить ущерб в размере 690 000 рублей за ремонт и испорченную технику.
Виктория обратилась к нам за помощью, и мы взялись изучать новый кейс. Нас заинтересовало, как новый кран, который исправно работал уже не один год, выбило именно после ремонта?
Мы выяснили, что ремонтная бригада "Ленремонта" состояла из представителей ближнего зарубежья, у которых не было ни специальных познаний в области ремонта, ни даже знаний русского языка. Для завершения ремонта им надо было покрасить стены, на которых размещены батареи. И они не нашли ничего лучше, чем снять батареи, закрыв тот самый кран, подающий горячую воду.
Когда Виктория сказала бригадиру, что расторгает договор, повесить батарею на место поручили маляру (даже не сантехнику). Повесить батарею он повесил, а вот закрыть до конца кран забыл.
В этот день звезды сошлись на небе, потому что именно тогда управляющая компания давала отопление в доме и пускала воду в трубы. На закрытый кран вода оказала свое воздействие, и под напором воды его просто выбило, а последствия вы уже знаете.
Остался главный вопрос — как доказать, что батареи снимались, если в договоре подряда отсутствовала такая услуга, как "демонтаж и монтаж радиаторов"?
Мы изучили переписку Виктории с прорабом и увидели, что он отправлял ей промежуточные результаты ремонта. На одном из видео в кадр попадает кусок той самой батареи, где видно, что она лежит на полу, снятая с трубы. Именно это мы и использовали в качестве своих доводов к компании "Ленремонт". Согласно акту обследования, причиной затопа стал не полностью закрытый кран. Поскольку компания не удовлетворила наши требования, мы подали иск в суд и выиграли дело. Апелляционная инстанция тоже встала на нашу сторону.
Дальше мы пошли взыскивать деньги, которые заплатили соседке за причиненный ущерб, но в этом случае "Ленремонт" уже согласились на мировое соглашение и выплатили нам эту сумму добровольно.
Более подробно можно изучить в деле.
Если вы столкнулись с такой проблемой, пишите:
тел., W/A: +7 981 861-29-05
ВК: vk.com/androsov_s_v