Когда я был фрилансером, мы с другом делали сайт под ключ для мебельной сети: дизайн, разработка, тексты для описания, фото кухонь, контекстная реклама. Работы прилично, а договор нестандартный: сайт делаем бесплатно, а потом получаем % с продаж.
Общались все время через главу маркетинга, но перед самым запуском посмотреть на финальные макеты заглянул руководитель. Это было как в фильме — заходит босс, встает за спинами и одной фразой прерывает обсуждение:
— Здесь запятую забыли поставить.
— О, да, спасибо, что отметили.
— Какие ж вы профессионалы, если за вами надо перепроверять?
Мы отшутились, сказали, что тексты еще перепроверим. А он, все еще как в кино, молча ушел по своим делам.
Спустя годы я понимаю, что это была одна из ошибок, которые мы тогда сделали. Нас не восприняли всерьез, а мы отшутились — будто согласились с тем, что «так себе специалисты». Но нарекать всю работу непрофессиональной из-за запятой — это тоже ошибка.
📍Сейчас я бы не стал отшучиваться, а обозначил границы.
Например: «Если из-за пропущенной запятой вы не доверяете нам как специалистам, давайте обсудим, стоит ли продолжать работу». И собеседник может ответить: «Не доверяю, и давай, до свидания» — к этому надо быть готовым.
В нашем случае, доверие должно было быть обязательно: сайт делался за наш счет — мы, по сути, просто вкладывались в чужой бизнес.
В итоге мы расстались через три месяца, не заработав НИЧЕГО. Мы видели, что через сайт были звонки, но клиент говорил, что до продаж не доходило. Не знаю, правда или нет: цикл сделки у мебели длинный.
Если бы мы отреагировали на подкол, может, с нами бы и попрощались, но мы хотя бы время сэкономили. А может и восстановили бы доверие руководителя, потому что уважали себя и ценили свою работу — но это уже сюжет из кино.
А вы часто отшучиваетесь, вместо того, чтобы выяснить отношения?
P.S. Еще можно найти очень остроумный ответ, который разом решит конфликт. Но я так не умею🙃