В частности, можно заставить свою управляющую компанию раскошелиться на оплату электроэнергии за тот период, когда пришлось греться обогревателями и даже компенсировать моральный вред.
Для начала, член калужской Ассоциации юристов России Дарья Винокурова напомнила, что дату начала отопительного сезона определяют местные власти, однако тепло в квартирах должны дать не позднее шестого дня, когда среднесуточная температура воздуха на улице не превышает 8 °C.
При этом, у коммунальных служб есть время на заполнение системы. Эта работа занимает около недели, после чего тепло должно прийти во все дома и учреждения.
Если же батареи до сих пор остаются холодными, эксперт перечислила порядок действий, которые нужно предпринять жильцам.
Первым делом следует позвонить в аварийно-диспетчерскую службу управляющей или ресурсоснабжающей организации, сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес квартиры, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги.
«В случае ненадлежащего качества отопления организовывается проверка. Если в установленное время проверка не проведена, а также если невозможно уведомить исполнителя о факте нарушения качества коммунальной услуги по отоплению из-за ненадлежащей организации работы круглосуточной аварийной службы, потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя», - добавила Дарья Владимировна.
Она отметила, что именно акт проверки является основанием для перерасчета размера платы за коммунальную услугу по отоплению.
«Закон говорит, что коммунальщики должны обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания, содержать имущество дома в должном виде. Это означает, что если недостатки зафиксированы и доказаны, то УК должна бесплатно сделать ремонт: утеплить стену, починить вентиляцию или даже поставить дополнительную батарею. Также в суде можно требовать не ремонта, а компенсации его стоимости, а также устранить нарушения или заплатить за их устранение», - подчеркнула специалист и уточнила, что если УК игнорирует вашу претензию, то нужно подавать в суд, так как иск грозит управляющей компании серьезными последствиями.
Первым делом, в суде можно потребовать выплатить штраф за отказ добровольно исполнить требование.
«Закон о защите прав потребителей построен так, чтобы исполнителю услуг было невыгодно доводить дело до суда. Если потребитель все же подал в суд и выиграл дело, исполнитель обязан заплатить штраф — 50% от присужденной суммы. Штраф идет не государству, а потребителю».
Однако, чтобы суд назначил штраф, придется доказать, что вы пытались уладить дело в добровольном порядке. Это значит, сначала нужно написать претензию в УК, приложить доказательства и обеспечить мастерам проход в квартиру для осмотра.
Кроме того, если вам пришлось тратить электричество на догрев помещения, например ставить конвекторы, стоимость электроэнергии можно компенсировать за счет УК.
«Если же из-за промерзания стены на стоящем рядом диване пошла плесень или пострадало другое имущество, можно потребовать в суде компенсировать затраты на ремонт или покупку нового имущества», - добавила эксперт и напомнила, что не стоит забывать и о компенсации морального вреда:
«Вы можете заявить в суде, что холод причинил вам нравственные страдания. К примеру, спать приходилось под тремя одеялами, дети чаще болели, вы хотели продать квартиру, но покупатели замечали иней в углу и разворачивались».
При этом, и тут нужно не забывать о доказательствах. Болезни детей придется подтвердить документами из поликлиники, суд также может вызвать как свидетелей членов вашей семьи.
Однако компенсация морального ущерба в таких делах редко бывает большой. Обычно суды оперируют суммами до 5 000 ₽ или вовсе отказывают в этом требовании.
Как сообщал «МК в Калуге» ранее, калужан просят сообщить, где торгуют смертью.