ОТНОШЕНИЯ КОПИРАЙТЕРА И ЗАКАЗЧИКА НЕ ВСЕГДА ИДЕАЛЬНЫ. Но если вы достигнете взаимопонимания, то ваша коммуникация будет прямая, открытая и удобная во всех отношениях.
Договоренности не выполняются, когда вы говорите на разных языках.
Приведу пример
Заказчик после проверки говорит: «Сделай текст живее».
В его голове это звучит, как «Поменьше канцелярита и информации из Википедии, лучше приведи реальный кейс до-после».
•
А копирайтер слышит: «Добавь эмоций/ощущений/воспоминаний в тексте и смайликов».
И вроде всё сказано, копирайтер старается, а заказчик недоволен 🤷♀️
Почему так происходит
Мы используем одни и те же слова, но вкладываем в них разные смыслы.
- Для эксперта «упаковать экспертность» — это стратегически простроить путь клиента.
- Для копирайтера, чтобы показать экспертность заказчика, нужно сделать серию постов, в которых тот выглядит уверенно и понятно.
Где происходят сбои в коммуникации
🟣 Посыл текста
Заказчик хочет продаж. Копирайтер думает: «Нужно писать понятно».
Цель не определена, не согласована или не проговорена.
🟣 Языковой барьер
Разное восприятие одних и тех же слов. «Легко и по-дружески» звучит по-разному:
для кого-то — «привет, мои котики/заиньки/сладкие»,
а для кого-то — без официозных фраз и канцелярита , но с уважением.
🟣 Контекст
Для кого этот текст? На какой площадке публикуется и зачем он именно сейчас? Есть ли связь с событиями в жизни людей или обстановкой в мире.
🟣 Некорректная обратная связь от заказчика.
Нет чётких рекомендаций и обобщенные фразы заставляют копирайтера играть в угадайку.
Что поможет в решении проблем с коммуникацией
🟣 Переспрашивай. Лучше задать “глупый” вопрос, чем переделывать три дня.
🟣 Пересказывай задачу своими словами. Так заказчик услышит, понял ли ты его правильно.
🟣 Уточняй непонятные фразы.
«Живее» — это как?
🟣 Приводите примеры. Они экономят нервы.
Недопонимание — не потому что кто-то «плохо объясняет». Просто мы используем одни и те же слова, но вкладываем в них разные смыслы.
Учимся коммуницировать и не боимся задавать вопросы.
Подписывайтесь на мой канал @odincopywriter, чтобы не пропустить следующие публикации.