Процесс подготовки к групповой поездке всегда непрост. Основная сложность - это собрать разных людей в одно время в одном месте.
А у всех работа, дела, проблемы и личные предпочтения. Поэтому огромное количество времени тратится на личные и групповые переговоры.
Со стороны может казаться, что все гораздо прощще. Ну а что такого особенного? Написала Оля в группе, что вот есть такие даты, такой отель, такие билеты. И добавляйся кто хочет. Потом собрали вещи и поехали.
Но даже для того, чтобы начать звать в общем чате, мне нужно понимать, что есть уже какое-то количество людей, с которыми согласовано общее направление и даты.
Люди в группе обсуждать поездки не хотят. Не знаю почему. Все общение на этом этапе только в личных разговорах. Говорим, говорим. И вот, наконец, прорисовалась общая концепция.
Тогда следующая задача - забронировать всем один отель. Это сложно. Мы уже несколько раз попадали в ситуации, когда отель, в который мы планировали ехать, к моменту бронирования поднимал цену или отказывал нам по причине отсутствия достаточного количества номеров. Тогда в последний момент приходилось менять отель. И это всегда получалось в сторону ухудшения условий проживания.
Если сажать брони по мере добавления людей в поездку, то ситуация та же. Последним номеров может не хватить. И цена получится разная у всех.
Вобщем, в этот раз я, понимая, что людей, заявивших, что хотят поехать, уже много, подала заявку на групповую бронь по фиксированной цене на 10 номеров. Это мой риск. Я его осознаю.
Заявка - это еще не бронь. Это устная договоренность о том, что номера в стопе. И, конечно, туроператор хочет, чтобы поскорей мы окончательно определились.
Я ехала из Турции в Россию. И мне по пути прилетело сообщение, что еще неколько человек присоединяются к поездке, что они уже купили билеты на самолет в наши даты. Ура!
Я считаю людей, и у меня получается уже семь номеров из десяти. Это при том, что еще человек 7-8 в процессе. И я даю отмашку, что я точно выкупаю десять номеров.
Информация о том, что я забила десять номеров, была во всех моих дайверских группах.
Я доезжаю до дома. Радуюсь тому, что все у меня хорошо складывается. Делаю домашние дела. По пути собираю документы с тех, кто едет в поездку. Большинство паспортов у меня есть, так как едут, преимущественно, люди, которые уже ездили со мной раньше. Прошу остальных сбросить фото. И тут... бам! ....Мне прилетает сообщение от одного из участников группы о том, что они забронировали другой отель.
Что это было?!!!!
Причем паспорта этих людей я уже передала на бронь.
Срочно бросаю все дела и пытаюсь связаться с этой группой людей. Связь сейчас сами знаете какая. Поговорить нормально нельзя. Обмениваемся голосовыми.
"Оля, я поэтому тебе и написал в лс, потому что понимаю, что если все начнут бронироваться сами, то у тебя развалится группа....А че такого? Ну мы просто так решили...... Мы тебя любим и будем с тобой нырять, и общаться..."
У меня были слезы и трясущиеся руки. Так подставили меня именно те, в ком я была уверена. Никакой внятной причины, по которой им очень нужно жить в другом отеле, они не объявили. Они считают, что никакой подставы нет. Что они свободные люди и могут отдыхать так, как они хотят.
Конечно, могут. Но обо всем можно и нужно договориться заранее. А не заявляться в групповой тур, а потом ставить меня в известность, что все остальное им от меня нужно, а отель нет.
Я им предложила два варианта. Отменить свою бронь и все же поехать с нами; или ехать самостоятельно, отдельно от группы. Они сутки думали и в итоге написали, что отменяют поездку совсем.
Что здесь важно отметить. Я реально не могу себе позволить создавать прецендент. Если я соглашусь на их условия, то потом реально никого не смогу организовать.
Наверное, можно сказать: "Друзья! Вот в эти даты покупайте билеты, бронируйте себе отели какие хотите, а я вас буду ждать на дайвинг вот в этом дайвцентре". Может быть такой формат тоже стоит попробовать. Но сейчас совершенно точно не та ситуация.
Основное преимущество групповых поездок - это хорошая компания. Любому человеку гарантированно найдется напарник сходить куда-нибудь, поговорить или пообниматься. При этом каждый легко может найти возможность уединиться. Мы все очень трепетно относимся к границам друг друга.
...И что теперь? Еще несколько человек добавилось к поездке из тех, кто думал. Но полностью бронь не закрыта. Ладно, это решим.
Остается вопрос, как продолжить общение с теми, кто не поехал. Ведь самая большая боль в том, что эти люди мои друзья. Или нет?
Всем добра!