🤖 Меньше рутины — больше бизнеса: как AI автоматизировал поддержку в SMB
Многие SMB тянут на себе горы рутинных задач: от обработки заявок до поддержки клиентов. Но когда на это уходит половина рабочего дня, реальному росту неоткуда взяться. AI решает вопрос не словами, а цифрами.
Где внедрили и что получили:
➡️ Заявки — RMB Capital автоматизировал прием и обработку запросов: среднее время отклика сократилось с 2 часов до 10 минут.
➡️ Документы — Создание и рассылка договоров — бот генерирует и отправляет PDF за 2 минуты вместо ручных 30.
➡️ Поддержка — AI-чатбот закрыл 60% обращений без участия оператора, CSAT вырос с 77 до 92.
➡️ Маркетинг — Персонализированная рассылка увеличила конверсию лидов на 21%.
Итог: Когда рутину тащит нейросеть, люди занимаются бизнесом — а не разбором почты и шаблонных вопросов.
