В команде у меня есть ряд правил.
Я озвучиваю их в первый день работы.
И дальше всё взаимодействие строится строго по ним.
Сегодня разберем первое правило. «Негатива нет.»
Я человек. У меня может быть дерьмовый день, плохое настроение, проблемы в семье. Но это не даёт мне права срываться на коллег и клиентов. Окружение не виновато в том, что я не выспался. Мы решаем задачи с холодной головой и сдержанной улыбкой. Так — работает команда профессионалов.
“А если у меня личная трагедия?”
Допустим, заболел пёс. Или умер кто-то близкий. Что теперь — надеть маску клоуна, прийти на работу и всем улыбаться?
Нет. Не про это речь.
1. Твои проблемы — это твои проблемы.
Пора уже понять: ты взрослый. Хочешь, чтобы тебя спасали, — возвращайся в детство. Там можно было рассказать родителям — и всё решится. Но ты же хотел быть взрослым, независимым?
Вот теперь — держи ответственность.
Каждый работает, чтобы кормить семью. У кого-то семья — один человек, у кого-то — десять. И если ты срываешься, портишь атмосферу, рушишь процесс, — страдают не только ты и твой отдел.
Страдают все семьи, которые завязаны на этой работе.
Так вот вопрос: почему моя семья должна недоедать, потому что ты “не в ресурсе”?
Ответ: не должна.
2 Но “маску” надевать не надо.
Работа — это не армия бездушных роботов. Мы строим отношения, а не тюрьму. И когда у сотрудника действительно беда, нормальный руководитель не прячется за KPI.
Да, я лично отменял встречи с партнёрами и сам вёз сотрудника домой, когда у него случилось горе. Потому что в тот момент человек был важнее механизма.
Но! Это исключение.
Эмоции — не инструмент управления. И если руководитель не держит баланс между человечностью и дисциплиной — он превращается в жертву команды.
3 Что нужно пресекать — без вариантов:
Сотрудник в плохом настроении?
Разберись. Выясни причину, помоги, но не давай ему заражать остальных.
Получил негатив от клиента — и теперь “раздаёт” его всем подряд?
Жёстко останови.
Начинает ныть: “плохая работа, маленькая ЗП, кресло не того цвета”? Поздравляю.
Ты пропустил момент, когда из сотрудника начал расти опухоль негатива. Нытики не уходят. Они годами сидят на месте, заражают других, пока сильные увольняются, а слабые — гниют рядом. Я видел таких в федеральных компаниях. Жалуются, но никуда не уходят. Потому что слабые не действуют — они ноют.
4 Реальный кейс.
У меня был отдел, где один “вечный недовольный” жил годами. Смена руководителя, меньше контроля — и он почувствовал свободу. Результат? Массовый отток. Старые сотрудники ушли, новые не держались. Мы приняли решение — уволили “негативщика”.
Через два месяца отдел восстановился. Люди стали работать спокойно, без токсина.
Команда выдохнула и сказала: “Спасибо”.
Вывод: Правило “Негатива нет” — не про лицемерие. Это про зрелость, дисциплину и ответственность. Да, мы живые. Но если каждый начнёт оправдывать свои срывы “плохим днём” — из команды останется свалка эмоций, а не рабочий механизм.
Хочешь жалеть себя — иди домой. Хочешь быть частью сильной команды — держи лицо и держи уровень.
Потому что нет негатива — это не про запрет чувств.
Это про контроль. И только тот, кто умеет держать себя, может управлять другими.
Все свои правила работы с сотрудникам, разберу подробно в ТГ канале "Кабинет Руководителя"