Вот уже три года мы активно используем RealtyCalendar и за это время убедились в его надежности и удобстве. Этот сервис стал для нас не только инструментом для управления бронированиями, но и надежным помощником, который значительно упрощает нашу работу.
В компании Natali Cher на данный момент в субаренде находится 45 квартир. До 35-й квартиры RealtyCalendar заменял нам полноценную CRM-систему, экономил значительные средства и обеспечивал слаженную работу.
В нашей компании мы разработали уникальные методы работы с «шахматкой».
- Цветовая кодировка
Одним из наших любимых инструментов является использование различных цветов для обозначения статуса брони. Это позволяет нам быстро и наглядно определять, какие квартиры свободны, какие заняты, а какие нуждаются в ремонте или других действиях.
- Красный цвет — бронирование с предоплатой.
- Зеленый цвет — гость уже проживает и оплатил.
- Синий цвет — гость выехал и залог возвращен.
- Желтый цвет — квартира на ремонте или занята другими делами и не подходит для заселения.
При изменении статуса брони (например, при выезде гостя) мы сразу же обновляем цвет в системе. Это позволяет всем сотрудникам видеть текущее состояние квартир и принимать необходимые решения без дополнительных вопросов (квартира свободна, залог возвращен).
Выберите нужные цвета, и вам больше не придется заходить в каждую бронь, чтобы понять ситуацию по всем квартирам.
- Эмоциональные маркеры
Еще один полезный инструмент — смайлики. Они помогают нам и нашим коллегам быстро обмениваться информацией и понимать, какие действия необходимо предпринять.
Если, например, менеджер продает квартиру дороже запланированной цены, мы отмечаем это с помощью смайлика. В конце месяца мы анализируем количество таких отметок и учитываем их при начислении дополнительной премии. Это отличный способ мотивировать наших менеджеров к более активной работе и улучшению качества обслуживания.
Процент от продаж является обязательным пунктом в заработной плате, а такие дополнительные бонусы приносят нам сверхприбыль.
- Прозрачная аналитика
Одной из самых полезных функций RealtyCalendar является возможность легко и быстро получать статистику загруженности квартир. Раньше нам приходилось выгружать данные в Excel и вручную рассчитывать проценты. Теперь достаточно нажать одну кнопку в разделе «Финансы», и все данные будут перед нами.
Мы регулярно анализируем эту статистику, чтобы понимать изменения в загрузке квартир, средней цене за ночь, продолжительности проживания гостей и других важных показателях. Это помогает нам принимать обоснованные решения и повышать качество обслуживания.
- Интегрированная платежная система
Еще одной важной функцией RealtyCalendar является встроенная платежная система, которая позволяет нам легко и быстро принимать платежи и залоги от гостей. Особенно удобно использовать эту систему для внесения залога, так как сумма замораживается на счете гостя, а не списывается сразу. Это вызывает доверие у гостей и делает их более защищенными.
Мы также используем эту систему для предоплат и залогов, что значительно упрощает процесс бронирования и оплаты. Кроме того, в системе предусмотрена возможность просмотра истории операций и применения различных фильтров, что делает учет более удобным и прозрачным.
- Удобство CRM-системы в одном сервисе
RealtyCalendar идеально подходит для работы с небольшим количеством объектов. Он заменяет полноценную CRM-систему, но при этом стоит значительно дешевле и доступен через телефон. Это позволяет нам всегда быть на связи с нашими гостями и быстро решать возникающие вопросы.
- Мобильное приложение — все функции в одном кармане
Мобильное приложение RealtyCalendar позволяет выполнять те же функции, что и через компьютер. Интерфейс прост и удобен, а процесс бронирования и управления квартирами становится еще более простым и быстрым. Это особенно важно для нас, так как мы часто работаем в многозадачном режиме и должны быть готовы к любым изменениям.
- Channel Manager — синхронизация с платформами бронирования
Еще одной полезной функцией RealtyCalendar является Channel Manager, который позволяет быстро и легко синхронизировать наши объекты с популярными платформами бронирования, такими как Авито, Суточно.ру, Островок и Твил. Это экономит наше время и позволяет оперативно управлять ценой в режиме реального времени. Теперь это доступно даже с мобильного телефона.
- Информация о госте
Work с «шахматкой» в RealtyCalendar позволяет нам легко и быстро изменять информацию о бронировании: устанавливать время заезда и выезда, оставлять комментарии для гостей и загружать документы, такие как чек оплаты или фото паспорта клиента. Все эти данные сохраняются и всегда доступны для проверки, что позволяет нам быстро реагировать на любые изменения и обеспечивать высокий уровень обслуживания.
- Модуль бронирования на сайте
Мы также интегрировали модуль бронирования от RealtyCalendar на наш личный сайт. Это значительно упростило процесс бронирования и сэкономило время. Теперь, когда гость бронирует квартиру через наш сайт, информация автоматически передается в систему RealtyCalendar, а даты автоматически закрываются. Это избавило нас от необходимости разрабатывать собственный модуль бронирования и позволило сосредоточиться на более важных задачах.
- Автоматизация с CRM-системой для «продвинутых» пользователей
Для более продвинутых пользователей RealtyCalendar предлагает интеграцию с CRM-системой, что позволяет автоматизировать многие процессы и повысить эффективность работы. Все заявки, звонки и сообщения собираются в одном месте, что помогает ничего не терять и быть в курсе всех событий.
CRM запоминает контакты и предпочтения гостей, что позволяет предлагать им лучший сервис и обеспечивать высокий уровень удовлетворенности. Кроме того, система быстро распределяет номера, отслеживает платежи и уведомляет гостей о любых изменениях.
____________________________________________________________________________________________
RealtyCalendar стал для нас незаменимым инструментом, который значительно упрощает нашу работу и позволяет сосредоточиться на главном — на наших гостях. Рекомендуем всем, кто занимается посуточной арендой квартир, обратить внимание на этот сервис и убедиться в его удобстве и надежности.
Если вы еще не интегрировали CRM, RealtyCalendar — отличный способ навести порядок в вашем бизнесе.
А если уже интегрировали... то все равно без RC не обойтись!