Я писала, что ездила отдыхать с мужчиной на наше море и о том, как прекрасно мы там провели 6 дней. Но все было не так «безоблачно» и прекрасно, как бы мне хотелось, можно сказать, мы ехали практически в никуда.
Предыдущие поездки я организовала сама и у меня был проверенный туроператор, но в этот раз я была загружена работой, начала узнавать про отели у своего туроператора, он скинул ссылку с предложениями, в которых были указаны отели. Ссылку и номер телефона туроператора я скинула своему мужчине, попросила выбрать самому отель на свое усмотрение, почитать отзывы. Видимо в тот момент, когда он читал отзывы про отель, зашел на какой - то сайт, так на него вышел «Микс тур», начал предлагать свои услуги, присылать варианты и даты.
Спустя день он сказал, что все оплатил. Время вылета приближалось, а билетов на самолет ( маршрутных листов) и подтверждения брони отеля (ваучера) не было. 27 сентября мы должны были вылетать, но и 26 числа нам не прислали билеты, а только обещали это сделать в ближайшее время. В итоге вечером после многочисленных звонков нам прислали маршрутные листы на вылет в Сочи из Самары, а сведения о заселении - нет. Туроператор несла какую -то чушь, говорила не переживать и ехать, мол к приезду все будет оформлено. Пришлось подключиться и мне к разговору, пригрозить обращением в полицию. В 20 часов нам удосужились прислать сведения о том, что у нас забронирован номер НА ОДНИ СУТКИ.
Мы позвонили в отель, информацию нам подтвердили. На вопрос, почему оплачены одни сутки, сотрудники отеля сказали, что это вопросы к туроператору, они получили деньги только за одни сутки нашего проживания. Однако девушка - туроператор нагло нам врала, что в отеле нет номеров нужной нам категории и поэтому она оплатила номер «лучшей», а вот на следующий день номер для нас освободится и мы в него заедем. Тем не менее, чек об оплате номера на последующие дни проживания нам не присылали.
Сведений об оплаченном нами трансфере тоже не было, кроме обещаний
от водителя такси (наш трансфер) мы узнали, что его нашли поздно вечером на кануне нашего приезда
Тут то я и решила почитать отзывы об этой организации, а почитав, расстроилась. Люди писали, что их кинули, кто - то отказался от поездки и им не вернули деньги, пришлось обращаться в суд; кто - то писал, что приехал в номер, а через сутки их стали выселять, так как был оплачен один день. Утешало, что мы заплатили 90 000 рублей, а не 300000 рублей, как писали пострадавшие на сайте.
Я поняла, что отказываться от поездки не стоит, потому что иначе, судя по отзывам, денег нам не видать. После десятка звонков девушка - туроператор нам прислала фото с компьютера о том, что на наше имя забронирован номер в отеле на оставшиеся дни и маршрутные листы на самолет в обратную сторону
думаю это были «очумелые ручки»
Деваться было не куда, решили ехать, у нас были маршрутные листы на самолет в Сочи, оплачены сутки в отеле. Мы решили будь, что будет, в крайнем снимем отель подешевле, сами купим билеты в обратную сторону.
Добрались, заселились, а переживания остались, тем более, что буквально через пару часов сотрудники отеля нам напомнили о том, что в 12 часов следующего дня нам нужно будет выезжать.
В отеле сообщили, что свободные номера есть, но оплата для нашего дальнейшего пребывания в отеле не произведена.
Нас заселили в коттедж на третьем этаже, я ожидала номер лучшей категории, в корпусе, потому что по стоимости мы оплатили его, но мы были довольны хотя бы таким номером
Снова стали звонить тур оператору, вынужденно слушать ее бредни. Она утверждала, что все будет хорошо. Нам оставалось только надеяться в то, что туроператор действительно оплатит нам номер.
Мы прогулялись по территории отеля, решили насладиться отдыхом
На следующий день (в день выезда) она нам предложила номер на мансардном этаже, на что мы категорически отказались, так как жить со скошенным потолком и подниматься на 4 этаж пешком не входило в наши планы, номер нам обещали изначально иной. Через пару часов туроператор сообщил, что наш следующий номер готов, мы переселились в другой номер, в котором планировали жить изначально.
получилось, что мы выехали в 12 часов, а в новый номер заселились только в 14 часов. Нам пришлось собирать вещи, переносить их в комнату хранения вещей. 2 часа мы провели с пользой на пляже
А это наш новый номер, большей площади, в корпусе. Что совсем не соответствовало словам туроператора, согласно которым она утверждала, что сеачала у нас будет номер лучшей категории, а затем худшей.
Маршрутные листы, не изменяя своей традиции, туроператор нам прислал накануне перед уездом, а сведения о трансфере сообщил за несколько часов до выезда из отеля. Водитель оказался тот же, что и вез нас в отель. В беседе он рассказал, что оплату получил только сегодня( спустя 7 дней) и то, потому, что туроператор попросил отвезти нас, а он сказал, что отвезет когда получит деньги за прошлую оказанную им услугу и вперед, перед ее оказанием, так как не доверяет туроператору.
Тем не менее, отдохнули мы прекрасно, но это была не заслуга туроператора, а заслуга сотрудников отеля.
Так как я и мой мужчина мыслим позитивно, то из сложившейся ситуации извлекли несколько плюсов. Так, мы пожили как в коттедже, так и в корпусе, можно сказать сравнили разные номера. Не известно появилась ли у нас бы такая возможность или нет.
Так как мы переехали в другой номер через сутки, то у нас там было застрелено чистое белье и выданы чистые полотенца, а в отеле из меняют через трое суток.
Мне не понятно почему туроператор сразу не произвел оплату нашего номера, билетов на самолет, трансфера, как и должно быть. Для чего так делают? Кто - то из вас сталкивался с подобной ситуацией?