Моя подруга Лена работает обычным кассиром в супермаркете. По ту сторону кассы в одном крупном сетевом супермаркете она провела более семи лет. Конечно видела всё: слезы над последней купюрой, горы спонтанных покупок и тысячи рублей, которые покупатели просто оставляли на полках из-за незнания простых правил.
Мы с ней любим говорить об экономии. Однажды Лена поделилась со мной несколькими секретами, о которых молчат ритейлеры. Это не воровство и не мошенничество. Это — игра по правилам супермаркета, где вы можете выиграть. Теперь я научилась «обманывать» систему, чтобы платить меньше, и сейчас научу вас.
Секрет №1: Цена на полке — это лишь предложение. А реальная цена живет в компьютере
Вы наверняка замечали, что цена на ценнике и пробиваемая сумма иногда отличаются. Чаще всего это не злой умысел, а человеческий фактор или задержка синхронизации данных. Но платите вы ту, что в базе.
Как это использовать?
Ваше оружие — скан-код на ценнике. Если цена на кассе оказалась выше, чем на полке, покажите кассиру фото этого ценника со штрихкодом. По закону о защите прав потребителей вы имеете право купить товар по цене, объявленной на полке. Чаще всего кассир без спора исправит цену, чтобы избежать конфликта.
Проверяйте чек сразу, не отходя от кассы! Однажды мужчина купил электрочайник, а с него пробилось два. Он вернулся через час, но доказать что-либо было уже невозможно.
Я видела, как это произошло — просто зацепился соседний штрихкод. Лайфхак: Кладете на ленту товары с большими промежутками. Особенно те, у которых штрихкод нанесен прямо на упаковку.
Секрет №2: Битая упаковка — ваш золотой ключик
Вы обходите стороной банку с вмятиной или коробку с надорванным уголком? Зря! Это — ваш законный способ получить скидку до 50%.
Как это превратить в выгоду?
Смело просите уценку. Любой товар с поврежденной упаковкой, но сохранным содержимым, подлежит уценке. Подойдите к любому сотруднику в зале или администратору и вежливо спросите: «Можете оформить на этот товар уценку из-за упаковки?».
Что можно уценить? Консервы (вмятины), крупы, печенье (помятая коробка), бытовая химия (потертая этикетка), зубные пасты и т.д. Содержимое остается идеальным, а вы экономите. Для меня стало шоком, сколько людей платят за идеальную коробку, которая все равно летит в мусорку.
Секрет №3: Дисконтная карта — это не просто «копеечная» скидка
Большинство покупателей относятся к карте лояльности как к формальности: «пробили, и ладно». А ведь это ваш главный инструмент анализа и экономии.
Как играть в эту карту?
Одна карта на всех? Плохая идея. Все акции и персональные предложения формируются исходя из ваших покупок. Если картой пользуются пять семей, система видит вас как сумасшедшего, который покупает детское пюре, собачий корм, сигареты и дорогой сыр. Персональные предложения будут нерелевантными.
Скачайте приложение магазина и привяжите карту. Именно там появляются самые жирные электронные купоны, которых нет в зале. «20% на весь чек», «100 рублей в подарок на карту», «50% на молочку». Я видела, как люди платят на 300-500 рублей больше просто потому, что не активировали купон в приложении.
Правило «послезавтрашней» скидки. Часто бывает так: товар уже стоит с желтым ценником, но через пару дней на него придет еще и персональная скидка по карте. Если покупка не срочная, подождите. Система хочет вас стимулировать — дайте ей этот шанс.
Секрет №4: Товар без ценника — потенциально бесплатный?
Этот миф гуляет по сети, но он не совсем корректен. Никто не отдаст вам стиральную машину бесплатно, если на ней нет ценника. Но есть хитрость.
Как давить на систему?
Если на товаре нет ценника, и вы не можете найти его на полке, вы вправе узнать стоимость на кассе. Но если кассир не может найти товар в базе быстро (а так часто бывает с новинками или редкими позициями), он вызывает сотрудника. Ждать приходится долго. Чтобы не задерживать очередь и не тратить время, администратор часто может принять решение продать вам товар по минимальной цене из аналогичной категории или сделать ручную скидку. Это не правило, а практика. Вежливость и ваше спокойствие — ваш козырь.
Итог моей «исповеди»:
- Супермаркет — это гигантский конструктор по выуживанию ваших денег. Красивые полки у входа, запахи свежей выпечки, музыка — все это неспроста. Но, зная его внутреннюю кухню, вы можете превратиться из мишени в игрока.
- Ваши главные инструменты: внимание (к ценникам и чекам), наглость (просить уценку) и технологии (приложение с картой лояльности).
- Пользуйтесь этими лайфхаками. Они абсолютно законны. Они — ваша маленькая месть за все те переплаты, о которых вы даже не подозревали.
А у вас есть свои секретные способы экономии в супермаркетах? Делитесь в комментариях, обсудим!