Честно скажу, я человек спокойный. Не люблю конфликтов, не ищу поводов для споров и не считаю себя снобом. Но есть вещи, за которые я плачу не просто так. СВ — это не роскошь, а способ хоть раз в жизни доехать в тишине.
Начало поездки
Это было в июле. Решил съездить из Москвы в Самару. Работа вымотала, хотелось просто лечь, уткнуться в окно и до утра ни с кем не говорить. Билеты купил заранее — СВ, одно место, специально выбрал вагон с повышенным комфортом. На сайте было написано: «Одноместное размещение, питание включено, кондиционер». Ну, красота же!
Зашёл в вагон, всё блестит: свежие подголовники, чайник на столике, проводник с идеальной рубашкой.
— Здравствуйте, — говорю. — Место 3, вагон 5.
— Да, всё верно, проходите, — улыбнулся проводник. — Один едете?
— Один.
Я улёгся, достал книгу, сделал себе чай. Всё как мечтал: кондиционер шумит, колёса стучат, и никого рядом.
Нежданная соседка
Прошёл час. Поезд мчался уже за пределами Москвы. Вдруг дверь купе открывается. Я даже не сразу поднял глаза — думал, проводник с проверкой. Но нет. На пороге стоит женщина лет пятидесяти, в цветастом халате, с двумя огромными сумками.
От неё сразу потянуло чем-то… домашним. Таким мощным ароматом, что я понял — в одной из сумок либо всё, что она готовила к Пасхе, либо целый рынок.
— Здравствуйте, — бодро сказала она. — Я к вам.
— Куда — ко мне? — не понял я. — Это купе СВ, я его выкупил полностью.
Она усмехнулась:
— А мне проводник сказал, что тут свободно. В плацкарте кондиционер сломался, люди задыхаются, вот он и пересадил меня «временно».
Я онемел.
— Простите, но вы, наверное, ошиблись. У меня билет вот — одноместное размещение.
Она махнула рукой:
— Да ладно вам, чего вы, я тихая. Сейчас только перекушу и спать.
Ароматы дороги
Через минуту она начала распаковывать сумки. Сначала появился пакет с яйцами, потом — половина курицы-гриль, обмотанная фольгой. Затем — лук, хлеб, колбаса и даже баночка с чем-то маринованным.
Запах стоял такой, что я буквально почувствовал, как «Сапсан-люкс» превращается в электричку Тверь-Бологое.
Я попытался держаться вежливо:
— Простите, но у вас точно нет билета в этот вагон?
Она с полным ртом курицы ответила:
— Да вы не волнуйтесь, я ненадолго. Только до Владимира.
— А кто вам разрешил?
— Так проводник! Сказал: «Посидите, отдышитесь». Ну я и села.
Разговор с проводником
Я выхожу в коридор, ищу проводника. Тот спокойно пьёт чай в служебном купе.
— Простите, — говорю максимально сдержанно. — Объясните, пожалуйста, что за ситуация? Я купил купе СВ — одноместное, а у меня сидит женщина из плацкарта, ест курицу.
Он спокойно отвечает, будто это норма:
— Там кондиционер сломался. У неё давление. Я её пересадил, пока не доедем до Владимира.
— Вы шутите? Я за комфорт заплатил.
— Молодой человек, проявите человечность. Женщине плохо, ей дышать нечем.
— А мне чем дышать в купе, где пахнет луком?
Проводник вздыхает:
— Ну что я могу сделать… Поезд идёт полный, других мест нет. Потерпите пару часов.
Я вернулся в купе, где женщина уже заварила яйца прямо в кипятке из чайника.
— Ой, — говорит, — вода у вас какая горячая, хорошо!
Финал
До Владимира было ещё три часа. Я сидел у окна, пытаясь не дышать, а она в это время пересказывала мне всё — от своих болезней до того, как «всё нынче дорого, а СВ пустуют».
На прощание сказала:
— Спасибо, что пустили, а то задохнулась бы там. Люди нынче злые пошли, никто не поможет. Вы — не такой.
И ушла, оставив на столе косточку от курицы и запах, который, кажется, впитался даже в подушку.
Я посмотрел на чек, где гордо значилось:
“СВ. Одноместное размещение. Комфорт+.”
И подумал:
“Вот за что я, собственно, заплатил?”
Мнение эксперта: законно ли это?
Юрист по защите прав потребителей, Сергей Латыпов, комментирует:
«Подселение пассажиров в купе СВ без согласия лица, оформившего билет, запрещено. Это прямое нарушение правил перевозки пассажиров РЖД. Если такое произошло, вы имеете право подать жалобу через форму обратной связи на сайте РЖД или потребовать компенсацию стоимости проезда. Даже если причина — “человечность”, решение не должно приниматься без согласия пассажира».
Читайте также:
Фото: gorodkirov.ru