Найти в Дзене
ЮМИ

Консультации в сфере гостиничного бизнеса и общепита

Начну с того, что до декретного отпуска я занималась проверкой гостиниц, санаториев и различных мест общественного питания на соответствие санитарным нормам и для улучшения развития бизнеса. Был в моей работе длительный проект по ежегодной проверке одного из пансионатов на берегу Чёрного моря. Пансионат очень нравился всём и лечебной базой, и прекрасной кухней, и номерным фондом и системой всё включено. Вот придраться было не к чему. Отдыхающий платил за всё услуги "на входе" и полностью расслаблялся. Но пришёл декабрь 2024 со своей мазутной катастрофой, и бизнес на Чёрном море за штормило... Мы с семьёй приехали в любимый нами пансионат. Пансионат сильно урезал бюджет, сократил персонал и снизил стоимость путевок, чтобы удержаться на плаву. Сразу скажу, что и руководство, и персонал, который работает давно, нас знали. И вот в беседе с управляющим, я говорю, что опции по чаю и кофе у вас не красивые: на сайте вы обещаете одно, а по факту выходит другое, а именно за зерновой ко

Начну с того, что до декретного отпуска я занималась проверкой гостиниц, санаториев и различных мест общественного питания на соответствие санитарным нормам и для улучшения развития бизнеса.

Был в моей работе длительный проект по ежегодной проверке одного из пансионатов на берегу Чёрного моря. Пансионат очень нравился всём и лечебной базой, и прекрасной кухней, и номерным фондом и системой всё включено.

Вот придраться было не к чему.

Отдыхающий платил за всё услуги "на входе" и полностью расслаблялся.

Но пришёл декабрь 2024 со своей мазутной катастрофой, и бизнес на Чёрном море за штормило...

Мы с семьёй приехали в любимый нами пансионат. Пансионат сильно урезал бюджет, сократил персонал и снизил стоимость путевок, чтобы удержаться на плаву.

Сразу скажу, что и руководство, и персонал, который работает давно, нас знали.

И вот в беседе с управляющим, я говорю, что опции по чаю и кофе у вас не красивые: на сайте вы обещаете одно, а по факту выходит другое, а именно за зерновой кофе отдельная доплата. И человек, приехавший отдыхать и оплативший приличную сумму за систему "всё включено", обижается...

и не факт, что приедет ещё раз или порекомендует ваш пансионат для отдыха друзьям и коллегам.

А это уже не экономия пансионата, а скрытая диверсия какая-то против самих себя!

Управляющий мне говорит: "напишите, что Вам не нравится".

Я сначала присматривалась к происходящему, а потом написала про всё дефициты в работе в режиме экономии.

Это и некачественные продукты, которые закупались администратором кухни, и отсутствие свежей зелени и фруктов в разгар бархатного сезона, и чёрствый хлеб, и повара без перчаток, головных уборов и в обуви на босу ногу, что недопустимо по санитарным нормам.

В итоге, управление пансионата, трусило кухню два дня подряд.

Но минимальный порядок был наведен.

Вот уже прошёл месяц после моей ревизии, а я до сих пор расстраиваюсь, что из-за такой экономии происходят ситуации, которые могут погубить многолетний бизнес и здоровье отдыхающих.

Внимательно относитесь к здоровью своих друзей и близких, даже на отдыхе!