Когда молчание становится диалогом: ИИ и искусство слушать
Бывает, что после насыщенного дня так хочется просто, чтобы кто-то был рядом — не задавал вопросов, не давал советов, а просто молча слушал. Мы подчас не осознаём, насколько жадно ищем это незримое, но глубокое чувство — быть услышанными, даже когда не произнесено ни слова.
Последние годы технологии, будто уловив наше желание, всё настойчивее обещают стать именно теми «чуткими» собеседниками. Голосовые помощники реагируют на паузы; приложения для саморефлексии предлагают «проговорить» тревогу; в рабочих чатах ИИ-боты подмечают, когда в разговоре возникает заминка или настороженность. Эта кажущаяся тихая поддержка всё чаще становится фоном наших будней. Но может ли ИИ действительно слушать — или он лишь анализирует шаблоны и паузы?
На днях прочитал о стартапе, который интегрировал в популярное приложение функцию «пассивного присутствия»: алгоритм отслеживает темп речи, её интонации, количество непроизнесённых слов — и аккуратно, почти незаметно отмечает: «Похоже, вам важно не перебивать себя. Готов просто быть здесь, пока вы размышляете». И вдруг сам момент молчания наполняется смыслом — возникает ощущение диалога, хотя на самом деле диалог ведётся только с самим собой и фоновым ИИ.
«В тот вечер я впервые почувствовал, будто меня по-настоящему слушают, — и тишина, предложенная приложением, оказалась ценной, как бы ни парадоксально это звучало», — поделился один из пользователей в свежем материале о цифровых привычках.
Мне становится интересно: если даже молчание теперь может быть «оцифровано» и использовано как сервис, где тогда граница между настоящим вниманием и симулированным сочувствием? Не разучимся ли мы за этим технологическим искусством слушать распознавать ту тёплую, живую тишину, когда другой человек просто рядом — не советует, не анализирует, не перебивает?
Пожалуй, в ближайшее время для многих из нас навык слушать — и быть услышанными — станет особым предметом переосмысления. Пока алгоритмы учатся отмечать важные паузы, нам остаётся задавать себе: кому мы доверяем свои слова и свои молчания, и что меняется внутри нас, когда даже тишина становится частью цифрового диалога?
