ни для кого не секрет, что начало любой проблемы женщины - это ее скука.
решила, значит, я разобрать шкаф в очередном таком скучном порыве:
- старьё, с которым не могу расстаться, поехало в огород поливать, полоть и ходить в лес за грибами;
- новое, но устаревшее поехало в туже деревню знакомым подросткам;
- и только новое и востребованное отфоткало себя на Авито.
это было в прошлом году, когда у площадки еще не было функции добавлять несколько товаров в корзину одновременно, позволяя создавать общий заказ. подобные заказы я отправляла не впервые, поэтому спокойно поменяла цену объявления, прибавив стоимость второго платья.
к тому времени историй на Авито было много:
- потеря товара в процессе доставки - это база. в этих случаях компенсацию одабривали в течение нескольких минут;
- порча товара в процессе примерок на ПВЗ тоже достаточно частое явление в моём расхламлении шкафов. в этих случаях всегда пригождаются видео снятые мною непосредственно перед отправкой, где я обязательно снимаю, что стою в ПВЗ, а так же этикетки, вшивные ярлыки и мелочи по типу подкладок, манжет и воротников, чтобы никто никогда не смог написать в отзыве, что одежда приехала уже не новая и с дефектами;
- как-то даже работники яндекса утилизировали мои милейшие ботильоны из натуральной кожи, якобы из-за того, что я их не забрала. предполагаю, что они просто кому-то понравились из сотрудниц.
слава богам, что буквально за месяц до этого хороший дяденька (дай бог ему здоровья) в боксберри научил фиксировать вообще всё, что сопровождает меня в процессе взаимодействия с площадкой. благодаря ему и какому-то предчувствию, я фоткала каждый день дверь яндекса, приходя за своими несчастными черевичками в течение недели, а-ля:
и что вы думаете, десять кругов ада я прошла, добравшись до кого-то адекватного, на каждом из кругов, предъявляя эти фотки. но исключительно благодаря им, Авито пришлось все таки выплачивать компенсацию
осталось только пережить нашествие представителей общества "яжматерей" на этом вашем Авито.
сейчас, восстанавливая хронологию, я думаю: вот же меня жизнь ничему не учит, можно было и в случае с платьем подвох почувствовать, но истории, где женщины мне писали: «дайте номер карты, я скину вам денег, а вы отправите потом, когда вам будет удобно, а то я всё потрачу» (оочень давно, когда еще авито-доставки не было и в помине) или все эти отзывы, всегда меня поражающие: «очень добросовестный и порядочный продавец», - подобный опыт всегда перевешивает. нельзя, в общем-то, никого по себе судить, вот что я хочу сказать вам.
вернемся к женщине, жаждущей заказать два платья: в тот же день я отправляю эти два платья (фото товара перед отправкой, к сожалению, я удалила). через четыре дня заказ приезжает в её пункт выдачи и она выдает мне:
ну а как она вернет только одно платье, не вытащит же она его на почте. я написала, чтобы она просто вернула весь заказ обратно и была проигнорирована.
приходит мне уведомление, что платья вернулись пока я гуляю где-то с подругой. вечером возвращаясь домой, захожу на почту, не подозревая ничего. вскрываю пакет, потому что работница почты прям настаивает на этом, и обнаруживаю там только одно платье. то бишь: она вытащила (украла) под камерами на почте платье и спокойно пошла домой.
оператор дает заполнить бланк о том, что мне вернули лишь часть заказа, оставляет платье у себя, чтобы отправить на склад Авито и говорит ждать, пока авито получит эту часть заказа с претензией и выплатит компенсацию. фоткаю, на всякий, заполненный бланк и хочу оставить заявку на компенсацию непосредственно в приложении. но оказывается, что нельзя этого сделать, пока заказ не закрыт. а заказ не закрыт, ибо его статус обновился на «отправление в пути на склад». все таки думаю написать в поддержку, чтобы факт кражи уже был зафиксирован. а мы помним, да? что все круги ада по Алигьери снова мои, ибо просто так бот не подключает «специалиста» важных дел.
Авито быстро отвечают мне, чтобы я обращалась в полицию и что это не в их компетенции. хотя я изначально в своем первом обращении писала, что не премину туда обратиться.
да, только после установленного факта воровства я пошла читать ее отзывы, вы так не делайте - читайте ВСЕГДА отзывы перед отправкой.
хоооотя.. мало того, что Авито позволяет таким мошенникам и ворам продолжать обманывать людей, так еще и после отмены таким "покупателям" заказа, мне же еще показатель сервиса процентов на 20% снизят, который я месяц ещё буду восстанавливать.
мои диалоги с подругой после почты, когда я еще не думала идти ни в какую полицию, но написав покупательнице по ее совету,
я все таки иду в полицию.
ну вы поняли, как я сходила в полицию.
заявление не приняли в связи с тем, что «Авито сами должны решить эту проблему и вернуть вам деньги». я же доказывала, что дело не в деньгах вовсе, а в том, что «Зло должно быть и будет наказано!» как завещала нам Людмила Свиридова
я достала поддержку Авито, не из-за 3,5тыс.руб, а из принципа и они мне написали какое-то письмо, где говорили, что только полиция может разобраться.
«дорогой дневник, мне не передать ту боль, унижения, страдания, стыд, страх, которые я испытала подавая это заявление..» тем не менее я и дежурную часть достала, поэтому
к слову, со мной не связывался вообще никто, а ведь я ради этого отключила функцию заглушения звонков от неизвестных номеров.
мой возврат на склад Авито все таки доехал. пролежал там 30 суток и вернулся обратно на мою почту.
хотела написать небольшую заметку о том как Авито покрывает мошенников, а по итогу получилось так много, что времени на чтение не хватит от Тверской до Алма-Атинской. поэтому резюмирую:
поддержке Авито я писала недели две, разговаривая с одними и теми же по кругу, пока в солнечное сентябрьское утро не увидела на экране
три месяца Авито не хотели ничего предпринимать, выплачивать, смотреть камеры с почты, на которой платье украли под камерами. так и виновницу статьи не заблокировали даже с учетом того, что я предоставляла фото принятого заявления полицией. ну и бонусом ко всему этому стало еще и то, что отзыв мой на мадам не публиковали, ибо моя формулировка: "..в связи с вышеизложенным, а так же имеющимися аналогичными отзывами, могу предположить, что мошенническая схема уже не раз была и продолжит реализовываться.."
p.s. было бы забавно, если б она решила продать это платье там же на авито, а я бы сразу откликнулась