🤖 Сбер раскрыл детали стратегии до 2026 года: как ИИ изменит подход к клиентам

🤖 Сбер раскрыл детали стратегии до 2026 года: как ИИ изменит подход к клиентам

На форуме «Финополис» старший вице-президент Сбера Кирилл Меньшов заявил, что основа стратегии компании — переход от клиентоцентричности к человекоцентричности. Это подразумевает проактивное удовлетворение потребностей с помощью искусственного интеллекта.

Планируется, что ИИ позволит перейти к гиперперсонализации — когда системы понимают не только действия, но и контекст предпочтений. Традиционные рекомендательные системы уступят место гибридным LLM-моделям, способным анализировать стиль, сюжеты и глубинные интересы. В перспективе — «бесконечные агенты», которые будут общаться с пользователем на его языке.

#новостикомпаний