При оформлении автокредита многие покупатели сталкиваются с навязыванием дополнительных услуг, среди которых особое место занимает абонентский договор на техническую помощь на дорогах от ООО «Автолидер». Данная компания является правопреемником печально известных ООО «Автотест», ООО «Аварком» и ООО «Аварийные Комиссары», которые были брошены с огромными долгами по судебным решениям.
Что представляет собой услуга? Абонентский договор предполагает оказание технической помощи на дорогах, эвакуацию автомобиля, юридическую поддержку при ДТП и другие услуги. Однако на практике качество и доступность этих услуг оставляют желать лучшего, а стоимость значительно завышена.
Сведения о компании
- Наименование: ООО «Автолидер»
- Генеральный директор: Гигина Динара Наильевна
- Юридический адрес: 143420, Московская область, г. о. Красногорск, п. Архангельское, д. 2Б, стр. 2
- ОГРН: 1235000101159
- ИНН/КПП: 5024235642/502401001
- Телефон горячей линии: 8 (800) 775-79-11
- Официальный сайт: кобренд.аварком.рф
Схема работы. Бенефициары компании используют отработанную схему: после накопления критической массы судебных решений и долгов юридическое лицо бросается, а деятельность продолжается через новые компании. Помимо ООО «Автолидер», аналогичные услуги могут оформляться через другие компании.
Примеры документов
Основания для возврата денежных средств
Существует несколько веских причин для расторжения договора с ООО «Автолидер»:
- Навязывание услуги при оформлении кредита без должного информирования о возможности отказа.
- Несоответствие заявленного качества услуг фактически предоставляемым.
- Завышенная стоимость по сравнению с аналогичными предложениями на рынке.
- Ограниченная география оказания услуг, не покрывающая все регионы России.
- Длительное время ожидания помощи (часто превышает заявленные сроки).
- Отказы в предоставлении услуг по формальным основаниям.
Детальная инструкция по возврату денег
Шаг 1: Подготовка документов и составление заявления
Первым делом необходимо подготовить заявление об отказе от абонентского договора. В документе (образец по этой ссылке) обязательно укажите:
- Полные ФИО заявителя и паспортные данные.
- Точное наименование организации (ООО «Автолидер») и её реквизиты.
- Номер и дату заключения абонентского договора.
- Сумму оплаченных услуг.
- Причину отказа от услуг (можно указать неиспользование услуг).
- Требование о полном возврате уплаченных денежных средств.
- Банковские реквизиты для перечисления денег.
Шаг 2: Отправка заявления в ООО «Автолидер»
К заявлению приложите следующие документы:
- Копию паспорта — разворот с фото и страница с регистрацией.
- Копию абонентского договора.
- Копию акта приемки-передачи услуг (если выдавался).
- Распечатку банковских реквизитов.
- Копию кредитного договора (если услуга оплачена в кредит).
Документы отправляются заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении по адресу: 143420, Московская область, г. о. Красногорск, п. Архангельское, д. 2Б, стр. 2. Почтовую квитанцию с трек-номером обязательно сохраните и сфотографируйте.
Шаг 3: Контроль получения и ожидание ответа
Отслеживайте движение письма через сервис отслеживания на сайте Почты России (https://www.pochta.ru/). Введите идентификатор отправления из вашей квитанции.
После доставки письма вам могут начать звонить представители ООО «Автолидер». Их задача — заставить вас отозвать заявление. Они могут:
- Угрожать повышением процентной ставки по кредиту.
- Говорить об аннулировании скидки на автомобиль.
- Направлять вас в автосалон или банк для решения вопроса.
- Предлагать частичный возврат вместо полного.
- Утверждать, что услуга уже активирована и возврат невозможен.
Совет. Не поддавайтесь на эти манипуляции. Согласно п. 2.9 ст. 7 ФЗ № 353-ФЗ «О потребительском кредите», компания обязана вернуть деньги в течение 7 рабочих дней с момента получения заявления.
Шаг 4: Действия при отказе или игнорировании
Если ООО «Автолидер» отказывает в возврате или не отвечает в установленный срок, необходимо:
Для услуг, оплаченных в кредит (в течение первых 30 дней).
Направить претензию в банк-кредитор с требованием исключить стоимость услуги из суммы кредита. К претензии приложите:
- Копию заявления в ООО «Автолидер»
- Почтовую квитанцию об отправке
- Уведомление о вручении
- Ответ компании (если получен)
Для услуг, оплаченных личными средствами или после 30 дней:
Готовьте документы для обращения в суд (см. Шаг 5).
Шаг 5: Судебное взыскание денежных средств
При необходимости судебного разбирательства потребуется подготовить исковое заявление. В иске указывается:
- Обстоятельства заключения договора.
- Факт неиспользования услуг.
- Нарушение ООО «Автолидер» срока возврата денег.
- Требование о взыскании суммы договора.
- Требование о взыскании неустойки за нарушение срока возврата.
- Требование о компенсации морального вреда.
- Требование о взыскании штрафа в размере 50% от присужденной суммы.
Иск подается в мировой суд (при сумме до 100 000 рублей) или районный суд по месту жительства истца или по месту нахождения ответчика.
Шаг 6: Исполнение судебного решения
После получения положительного решения суда и вступления его в законную силу:
- Получите исполнительный лист в канцелярии суда.
- Подайте исполнительный лист в службу судебных приставов.
- Приставы начнут процедуру принудительного взыскания.
- При наличии счетов у должника деньги спишутся в течение 2-3 недель.
Особенности и нюансы процедуры возврата
Временные рамки
- Первые 30 дней с момента оформления — оптимальный период для возврата через банк (для кредитных договоров).
- От 30 до 180 дней — возможен возврат через финансового уполномоченного.
- После 180 дней — только судебный порядок взыскания.
- Общий срок исковой давности — 3 года с момента заключения договора.
Правовая база
Ваши права защищены следующими нормативными актами:
- Закон «О защите прав потребителей» — право на отказ от услуги.
- Гражданский кодекс РФ — право на расторжение договора.
- ФЗ «О потребительском кредите» — обязанность возврата в 7-дневный срок.
- Постановления Пленума ВС РФ по потребительским спорам.
Судебная практика по таким делам складывается в пользу потребителей. Суды признают навязывание дополнительных услуг при автокредитовании недобросовестной практикой.
Практические советы и предупреждения
Основываясь на опыте возврата денег от ООО «Автолидер» и аналогичных компаний, рекомендуем:
- Действуйте максимально быстро — компания может быть ликвидирована или обанкрочена.
- Ведите всю переписку только в письменном виде с фиксацией отправки и получения.
- Не соглашайтесь на частичный возврат — вы имеете право на полную сумму.
- Записывайте все телефонные разговоры с представителями компании.
- Не подписывайте никаких дополнительных соглашений без консультации с юристом.
- При судебном разбирательстве требуйте возмещения всех расходов и компенсаций.
Учитывая сложность процедуры и риск потери денег из-за ликвидации компании, настоятельно рекомендуем обратиться к квалифицированным юристам. Профессиональная помощь значительно повысит шансы на успешный и быстрый возврат ваших денежных средств.