При оформлении автокредита многие покупатели сталкиваются с навязыванием дополнительных услуг от ООО «АВТОПОМОЩЬ 24» и связанных с ней компаний. В стоимость кредита включаются различные сертификаты и договоры на оказание услуг технической помощи, которые существенно увеличивают финансовую нагрузку на заемщика.
Что представляют собой эти услуги? Компания предлагает комплексные программы помощи на дорогах, включающие эвакуацию транспорта, техническую поддержку, юридические консультации, а также различные виды гарантийного обслуживания автомобиля.
Сведения о компании
- Генеральный директор: Тарыгин Александр Викторович
- Юридический адрес: 105318, г. Москва, ул. Ткацкая, д. 5, стр. 16, офис 16-105
- ОГРН: 1187746982411 (дата регистрации 27.11.2018)
- ИНН/КПП: 7719483977/771901001
- Основной вид деятельности: предоставление прочих вспомогательных услуг для бизнеса
- Контактный телефон: 8 (800) 555-04-57
- Официальный сайт: mirgk.com
Компании-партнеры из группы «МИР»
ООО «АВТОПОМОЩЬ 24» входит в крупную группу компаний, оказывающих аналогичные услуги:
- ООО «М-Ассистанс» (ИНН 9718056006)
- ООО «Адванс Ассистанс» (ИНН 7725373203)
- ООО «ГАРД» (ИНН 9718027870)
- ООО «Прогресс» (ИНН 9718114410)
- ООО «Р-Ассистанс» (ИНН 9718059744)
- ООО «РИНГ вояж» (ИНН 7730592680)
- ООО «РИНГ-Сити» (ИНН 7730591292)
- ООО «Сириус» (ИНН 9726023050)
- ООО «СОЮЗ» (ИНН 9717092756)
- И другие организации
Основания для возврата денежных средств
Услуги ООО «АВТОПОМОЩЬ 24» часто оказываются невостребованными по следующим причинам:
- Дублирование услуг, уже включенных в страховые полисы КАСКО или ОСАГО.
- Ограниченная география оказания услуг (преимущественно крупные города).
- Сложная процедура активации и использования сертификатов.
- Множество исключений и ограничений в правилах оказания услуг.
- Высокая стоимость, не соответствующая реальному объему предоставляемых услуг.
- Отсутствие четкой информации о порядке и условиях получения помощи.
Детальная инструкция по возврату средств
Этап 1: Подготовка заявления на расторжение договора
Составьте письменное заявление (образец по этой ссылке) об отказе от услуг. В документе укажите:
- Полные данные заявителя (ФИО, паспортные данные, адрес).
- Реквизиты организации-исполнителя.
- Номер и дату заключения договора.
- Сумму оплаченных услуг.
- Причину отказа от услуг.
- Требование о возврате денежных средств в полном объеме.
- Банковские реквизиты для перечисления.
Этап 2: Отправка документов в ООО «АВТОПОМОЩЬ 24»
Подготовьте пакет документов:
- Оригинал заявления об отказе от услуг.
- Копия договора на оказание услуг.
- Копия паспорта (разворот с фото и прописка).
- Документ с банковскими реквизитами.
- Копии платежных документов (при наличии).
Отправьте документы заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении по адресу: 105318, г. Москва, ул. Ткацкая, д. 5, стр. 16, офис 16-105. Сохраните почтовую квитанцию и опись вложения.
Этап 3: Контроль доставки и реакция на действия компании
Отслеживайте статус доставки письма через сервис отслеживания Почты России. После получения компанией вашего заявления возможны следующие сценарии:
Представители ООО «АВТОПОМОЩЬ 24» могут связаться с вами по телефону с целью:
- Убедить отозвать заявление.
- Предложить частичный возврат средств.
- Перенаправить в автосалон или банк.
- Запугать повышением процентной ставки по кредиту.
Важно помнить: согласно п. 2.9 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», организация обязана вернуть денежные средства в течение 7 рабочих дней с момента получения заявления.
Этап 4: Направление претензии в банк-кредитор
Если по истечении 30 дней с момента первичного обращения деньги не возвращены, направьте претензию в банк, выдавший кредит. В претензии изложите:
- Обстоятельства навязывания услуги при оформлении кредита.
- Информацию о направленном в ООО «АВТОПОМОЩЬ 24» заявлении.
- Факт невозврата денежных средств в установленный срок.
- Требование о содействии в возврате средств.
К претензии приложите копии всех ранее направленных документов и доказательства отправки.
Этап 5: Судебное взыскание денежных средств
При отсутствии положительного результата на досудебном этапе необходимо обращаться в суд. Исковое заявление подается:
- По месту нахождения ответчика (г. Москва).
- По месту жительства истца (если сумма иска не превышает 100 000 рублей).
- По месту заключения договора.
В исковом заявлении можно требовать:
- Возврат уплаченной суммы.
- Неустойку за нарушение срока возврата.
- Компенсацию морального вреда.
- Штраф в размере 50% от присужденной суммы.
- Возмещение судебных расходов.
Этап 6: Исполнение судебного решения
После получения положительного решения суда и вступления его в законную силу:
- Получите исполнительный лист в канцелярии суда.
- Обратитесь в службу судебных приставов по месту нахождения должника.
- Подайте заявление о возбуждении исполнительного производства.
- Контролируйте ход исполнительного производства.
Юридические нюансы и особенности
Сроки для обращения и их значение
- В течение 14 дней с момента заключения договора – период «охлаждения», возврат 100% суммы.
- До 30 дней – упрощенный порядок возврата согласно внутренним правилам компании.
- После 30 дней – возврат пропорционально неиспользованному периоду.
- Общий срок исковой давности – 3 года с момента оплаты.
Правовая база для защиты потребителей
Ваши права защищены следующими нормативными актами:
- Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
- Гражданский кодекс РФ (глава 39 «Возмездное оказание услуг»).
- Федеральный закон «О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013 № 353-ФЗ.
- Постановления Пленума Верховного Суда РФ по потребительским спорам.
Практические рекомендации
Для успешного возврата денежных средств рекомендуем:
- Фиксировать все контакты с представителями компании (записывать телефонные разговоры, сохранять переписку).
- Не подписывать никаких дополнительных соглашений без тщательного изучения.
- Сохранять все документы, связанные с оплатой и оказанием услуг.
- При судебном разбирательстве привлекать свидетелей из числа других клиентов автосалона.
- Обращаться с жалобами в Роспотребнадзор и Центральный Банк РФ.
Помните, что компании группы «МИР» систематически нарушают права потребителей, используя отработанные схемы затягивания процесса возврата. Профессиональная юридическая помощь значительно повышает шансы на успешный и быстрый возврат ваших денег!