История, больше похожая на сюжет чёрной комедии, произошла на Филиппинах в начале 90-х. О ней до сих пор вспоминают как о крупнейшем маркетинговом провале Pepsi, который едва не стоил компании присутствия на целых островах.
Подписывайтесь на мой второй канал, про жареные факты стран, эксклюзивные советы перед посещением стран и просто любители путешествий:
https://dzen.ru/turist_prikolist
В 1992 году корпорация решила всерьёз потеснить своего главного конкурента — Coca-Cola, которая тогда прочно удерживала лидерство на филиппинском рынке. Для этого запустили масштабную рекламную акцию с интригующим названием «Числовая лихорадка».
Механика была проста: под каждой крышкой напитка печатался номер от 000 до 999, а каждый вечер в эфире телевидения показывали выигрышные комбинации. За совпадение полагалась небольшая сумма — около 100 песо (примерно 5 долларов), что для простых жителей уже было приятным бонусом.
Главный интерес, конечно, вызывал финальный розыгрыш. Организаторы обещали миллион песо (около 40 тысяч долларов) тому, кто окажется обладателем заветной комбинации. Для многих бедных филиппинцев это был шанс, сравнимый с «билетом Вилли Вонки»: возможность резко изменить жизнь и вырваться из нищеты.
И вот наступил тот самый вечер. Ведущий торжественно объявил счастливый номер — «349». По задумке победителей должно было быть всего двое, и приз можно было разделить. Но дальше начался настоящий хаос: оказалось, что из-за ошибки системы крышек с этим числом выпустили… около 800 тысяч...
Представьте: сотни тысяч человек одновременно решили, что им выпал джекпот. Утром толпы «счастливчиков» осадили офисы и заводы Pepsi. Но руководство заявило, что выплатить обещанный миллион каждому невозможно — общая сумма превышала астрономические 32 миллиарда долларов.
- Реакция людей была предсказуемо бурной. Заводы закидывали коктейлями Молотова и гранатами, по улицам колесили колонны протестующих, жгли грузовики с газировкой. Образовалось целое движение под названием «Альянс 349», а топ-менеджеры Pepsi в спешке покидали страну.
Беспорядки не утихали несколько дней, пока компания не согласилась выплатить компенсацию. Правда, вместо обещанного миллиона каждый «счастливчик» получил всего лишь… 18 долларов.
Часть людей смирилась и взяла эти крохи, но самые упорные пытались судиться с Pepsi ещё почти полтора десятка лет. Однако все процессы завершились в пользу компании. Правительство Филиппин в итоге тоже сделало вид, что виноваты исключительно обстоятельства. Для бедного государства ссориться с американской корпорацией тогда было слишком рискованно.
С тех пор на Филиппинах закрепился особый термин: «быть 349ed» — значит оказаться обманутым или обведённым вокруг пальца.
Маркетологи во всём мире до сих пор разбирают эту историю как пример того, как одна ошибка в рекламной кампании может обернуться социальным кризисом и настоящей угрозой для бизнеса.