Вы когда-нибудь открывали свою CRM и думали:
«Отлично… 1200 контактов. А что с ними делать дальше?»
Если да — вы не одиноки.
Многие предприниматели подключают CRM, заносят туда клиентов… и всё. Система превращается в красивый, но бесполезный органайзер.
Почему так происходит?
Потому что CRM сама по себе не собирает данные. Она как кухонный комбайн: без ингредиентов ничего не приготовишь.
А вот чат-бот — это повар, который приносит продукты, готовит блюдо и подаёт его клиенту.
Как это работает на практике
Представьте: вы — владелец онлайн-школы дизайна.
В CRM у вас есть имена, email и даты регистрации. Но вы не знаете:
- кто досмотрел вебинар до конца;
- кто интересовался курсом по Figma, а не по Photoshop;
- кто отказался из-за цены, а кто просто забыл.
Без этих данных персонализация невозможна. Вы рассылаете однотипное сообщение:
«Привет! Купите наш курс!»
И в ответ — тишина.
А теперь посмотрим, как это меняется с чат-ботом.
Бот → CRM → Продажа
Шаг 1. Бот собирает данные
После вебинара бот в Telegram спрашивает:
«Понравился разбор кейса по Figma? Хотите узнать больше?»
Клиент нажимает «Да» → бот фиксирует интерес: Figma.
Если человек отвечает «Дорого» → отмечает возражение: цена.
Шаг 2. Передача данных в CRM
Информация автоматически уходит в вашу CRM (Bitrix24, AmoCRM, Google Таблицы и др.).
Теперь у вас не просто «Иван Иванов», а:
Иван Иванов | Интерес: Figma | Возражение: цена | Статус: тёплый лид
Шаг 3. Персонализация и продажа
Через два дня CRM запускает цепочку:
- письмо: «Специально для вас — разбор 3 реальных проектов в Figma»;
- через день — сообщение от бота: «Можем предложить рассрочку без переплаты. Подходит?»
Иван чувствует, что с ним общаются лично, а не как с номером в базе.
И он покупает.
Реальный эффект
Один из моих клиентов — владелец курса по SMM — после внедрения связки чат-бот + CRM увеличил LTV на 28 % всего за два месяца.
Почему? Он стал делать допродажи и апгрейды только тем, кто действительно интересовался.
А без бота?
Без чат-бота CRM — как автомобиль без бензина.
Выглядит солидно. Но не едет.
Бот — это топливо. Он:
- работает круглосуточно;
- не устаёт задавать вопросы;
- собирает поведенческие данные;
- передаёт их в CRM в реальном времени.
Так рождается умная автоматизация, которая не просто хранит данные, а зарабатывает на них.
Хотите такую систему?
Я разрабатываю чат-ботов “под ключ”, которые:
- интегрируются с вашей CRM;
- собирают нужные именно вам данные;
- говорят на языке вашей аудитории;
- подводят клиента к покупке — без вашего участия.
И да — беру всё на себя: от брифа до аналитики.
Вам не нужны отдельно копирайтер, программист и CRM-специалист.
👉 Напишите мне в Telegram — @BorisOchkivskii или на почту: o.evtihiy@mail.ru
Первым 5 обратившимся — бесплатный аудит воронки и рекомендации по автоматизации.
P.S. Ваша CRM заслуживает большего, чем быть просто базой контактов.
Дайте ей глаза, уши и голос, и она начнёт работать на ваш рост.