Банк ПСБ сообщил о внедрении бизнес-ассистента "Катюша" в национальный мессенджер Max, представляющего собой решение, использующее искусственный интеллект, и предназначенного для клиентов из сектора малого и среднего бизнеса. Пресс-служба банка отметила, что этот сервис был презентован на форуме "Финополис", посвященном новым финансовым технологиям.
По данным ПСБ, банк стал первым в России, кто ввел такую технологию работы с предпринимателями, совершая это через отечественный мессенджер Max. В интерфейсе мессенджера, в виде чат-бота, интегрировали бизнес-ассистента "Катюша", что, как указано в заявлении, предоставляет инновационный способ управления финансовыми операциями.
Проект в данный момент функционирует в пилотном формате и доступен для ограниченной группы клиентов ПСБ, как указано в сообщении. После завершения тестирования ожидается его внедрение для всех пользователей малого и среднего бизнеса.
Отмечено, что бизнес-ассистент предоставляет возможность предпринимателям производить различные финансовые действия, такие как:
- платежи,
- выставление счетов,
- контроль за остатками на счетах,
- получение выписок и реквизитов напрямую в мессенджере.
Более того, посредством чат-бота клиенты смогут заниматься:
- подбором персонала,
- маркетингом в соцсетях,
- управлением онлайн-торговлей на маркетплейсах.
Старший вице-президент и руководитель блока малого и среднего бизнеса ПСБ Ирина Жимерина отметила, что мессенджеры предоставляют удобные возможности для повседневных операций предпринимателей. Примером служит чат-банк в социальной сети "ВКонтакте", пользователи которого увеличились на 35% в 2025 году. На настоящий момент 57% текстовых консультаций по продуктам и услугам банка ПСБ осуществляются без участия сотрудников.