Отзывы зрителей о первом полугодии работы нового театра Камала в Казани оказались противоречивыми: одни отмечают яркую игру актеров, впечатляющий и богатый интерьер, а другие жалуются на плохую слышимость, раздражающие тела актеров «без голов», грубость персонала и проблемы с обслуживанием.
Квест: «полюбуйся залом и попробуй выйти»
Побывав в новом театре, многие гости восхищаются удачной локацией на берегу озера Кабан и национальным колоритом отделки с этническими орнаментами.
«Невероятно красивое, атмосферное и будоражащее здание, театр Камала сам по себе, понятное дело, очень крутой. Все современное, новое, удобные кресла, интересные спектакли, актеры хорошие», — поделился своими эмоциями от первого визита в театр зритель Ильдар Ахмадишин.
Однако не обошлось без «ложки дегтя»: красивый антураж театра оценили не все гости. Ряд пользователей указали, что строители при ведении работ, очевидно, очень спешили, а в погоне за внешней красотой совершенно не подумали о комфорте публики.
«Ощущение, что театр проектировали, ни разу не побывав ни в одном. Использовались модные решения, но не адаптированные для театра. Ограждения на ярусах перекрывают обзор, смотреть приходится на перекладины ограждений. Проход на 1 ряду имеет такое же расстояние, как и в обычных рядах. Любой, кто захочет выйти по какой-то причине (в туалет, закашлялся…) вынужден беспокоить всех окружающих. А найти вход в зал — квест без указателей, и найти сотрудника, который смог бы помочь, тоже нет», — пожаловалась в соцсети «Яндекс» посетительница Наталия.
«Это кошмар»: фрагменты тел и паника с наушниками
«На ярусах не предусмотрены проходы для людей. Четыре секции и, чтобы пройти на своё место, надо поднять весь ряд!!! Невозможно пройти, если люди не встанут. Именно на втором ряду перила перекрывают вид на сцену. Весь спектакль мы смотрели на тела без голов», — написала в отзыве на «Яндекс картах» путешественница Анастасия.
Претензии зрителей в учреждении признали обоснованными.
«Мы искренне сожалеем, что ваше посещение театра не оправдало ожиданий и вызвало такие негативные эмоции. Ваши замечания о расположении мест и видимости сцены очень важны для нас. Мы понимаем, как важно комфортное пространство для зрителей, и обязательно рассмотрим ваши предложения по улучшению организации проходов на ярусах. Информация о том, что места на 2 ярусе имеют ограниченную видимость, размещена на нашем сайте», — ответили в пресс-службе театра.
Анастасия также пожаловалась на монотонный голос переводчика, смазавший впечатление от шоу. Еще одним неприятным сюрпризом для гостьи стали непредвиденные расходы, возникшие уже после покупки билета в театр.
«Если будете брать наушники, приготовьте 1000 рублей для залога и спиртовую салфетку протереть этот наушник. Нам достался грязный. Хоть бы где написали про залог! Панически искать деньги за 5 минут до начала спектакля — это не те эмоции, что я хотела испытать», — рассказала зрительница.
В ответ на критику администрация учреждения принесла извинения клиентам.
«Что касается качества звукового сопровождения, мы ценим вашу обратную связь. Голос у переводчика специально монотонный, чтобы не отвлекамть вас от действия на сцене. И он не записывается, а переводится в режиме реального времени. Мы также приносим извинения за неудобства с наушниками. Информация о залоге размещена на нашем сайте и в социальных сетях», — указали представители театра.
Они попросили гостью «дать им еще один шанс в будущем».
«Свет отличный, но надзиратели хамят»
Оценивая свои эмоции от посещения нового театра, многие пользователи восхищаются красотой интерьера и достойной работой труппы, но пишут о неприятном отношении охраны, плохой работе буфетов и технических сложностях с билетами.
«Театр очень красивый. Прям очень. Национальный колорит хорошо вписался в современную постановку. Была на двух спектаклях, свет, звук, удобные сидения. Все отлично. В буфете вкусная выпечка и чай. Единственное но. Персонал. С ним надо что-то делать. Те, кто стоят на входах, дают наушники. Разговаривают как надзиратели, откровенно хамят. Очень неприятное впечатление остаётся, когда уходишь. Так нельзя общаться с людьми», — пожаловалась посетительница Елена.
Критика не осталась без ответа администрации заведения. Администрация выразила сожаление в связи с тем, что взаимодействие с персоналом «не оправдало» ожиданий публики.
«Деньги на ветер: без перевода пришлось уйти»
Многие пользователи отмечают, что красота интерьеров театра не покрывает недостатков работы персонала.
«Холл театра красивый, однако хотелось бы иметь возможность прогуляться по театру и подняться выше. Со спектаклем, к сожалению, получился полный провал. Звонили заранее узнать, на каком языке будет спектакль и будет ли перевод, обещали наушники, а как оказалось, в спектакле были субтитры, которые были видны только с партера (мы сидели на верхнем ярусе и слушали на башкирском). В итоге, несмотря на интересную постановку и красивые декорации пришлось уйти», — возмутилась посетительница Ксения Семиглазова.
В ответ в театре признали существование проблемы с переводом и видимостью субтитров с верхнего яруса. В учреждении пообещали в будущем эту неприятность устранить.
Дорогой буфет и проблема с навигацией
Многие путешественники отмечают, что им оказалось непросто ориентироваться в хитросплетениях театральных коридоров, а посещение буфета принесло разочарование.
«На входе встречает хамский ЧОП, никакого радушного приёма и помощи в навигации… Ходишь как потеряшка, в надежде найти сначала гардероб, потом туалет, потом буфет. Про буфет — отдельная песня: минимальный ассортимент, минимальный размер кулинарного изделия за максимально дорогую цену. Предложили их фирменное мороженое испробовать, мол сами готовят… такого невкусного мороженого я ещё не пробовал, это даже не мороженое, а непонятного состава консистенция, которая даже не подтаяла за то время, что мы пили чай, её пришлось грызть из стаканчика и она максимально прилипала к нëбу во рту», — поделился эмоциями пользователь Антон Вавилов.
В ответ на критику пресс-служба театра принесла извинения и пообещала учесть замечания для улучшения сервиса.
«Ваши замечания о навигации и обслуживании на входе очень важны для нас, и мы обязательно обсудим их с нашей командой, чтобы улучшить качество сервиса и создать более дружелюбную атмосферу. Что касается буфета и качества предлагаемых блюд, мы также принимаем ваши комментарии к сведению. Мы стремимся предлагать нашим посетителям только лучшие продукты и услуги, и ваше мнение поможет нам в этом», — ответили в театре.
Напомним, Татарский государственный Академический театр имени Галиасгара Камала переехал в новое просторное здание на берегу озера Нижний Кабан полгода назад. Новый театр способен одномоментно принять до 1300 зрителей.
Здание старого театра Камала на улице Татарстан передано театру Тинчурина, который начнет здесь ставить спектакли с конца октября.
У старого здания театра имени Камала появится новый владелец
Читайте также:
Театр Камала получит 350 млн рублей на спектакли: это много или мало