В большом хоккее, как и в большом бизнесе, победа складывается из мелочей. Молниеносный пас, выверенный бросок, слаженная работа пятерки и тренерского штаба. Но что происходит за пределами льда?
Ежедневно хоккейный клуб — это сотни договоров: от закупки экипировки до трансферов звездных легионеров. И когда эта работа буксует, замедляясь в трясине бумажного согласования, лед под ногами команды начинает таять.
Задача
Именно с такой задачей к нам в НЭП обратился необычный заказчик — один из флагманов КХЛ, хоккейный клуб с амбициями мирового уровня. Их вызов был не на льду, а в офисах: договорной документооборот напоминал не быструю комбинацию, а долгий силовой прием. 10 и более этапов согласования, минимум 5 дней на обработку одного документа, до 300 вовлеченных сотрудников и 20 типов договоров. Система держалась на героизме отдельных менеджеров, и их отсутствие парализовало процесс. Непрозрачность, риски, задержки — знакомый сценарий?
Первый период: Диагностика вместо предположений
Мы начали не с кода, а с диалога. Наш первый этап — глубокий анализ бизнес-процессов — выявил не техническую, а человеческую и процедурную проблему. Отсутствовали регламенты и персональная ответственность. Процесс был похож на игру без правил: все бегут, но шайба не движется. Мы провели серию интервью, вникли в боли каждого подразделения и систематизировали требования. Результатом стало не просто ТЗ, а точная карта бизнес-процессов холдинга, где были учтены все подводные течения.
Второй период: Стратегический выбор и архитектура победы
Мы предложили команде заказчика не один, а два пути цифровизации. Условно говоря, «базовый» и «премиум».
Вариант А: Работа в основной системе 1С:Управление холдингом с последующей выгрузкой данных в 1С:Документооборот.
Вариант Б: Сделать 1С: Документооборот «мозговым центром» всей договорной работы — от создания до подписания. Предполагалось, что решение будет включать интеграцию с Контур.Диадок, которая позволяет подписывать документы электронной подписью прямо в системе, не открывая дополнительный сервис, а также автоматическую синхронизацию со справочниками 1С:Управление холдингом.
Клуб, стремящийся к лидерству, выбрал комплексное решение. Мы спроектировали архитектуру, где руководитель мог бы подписывать контракт с игроком в пару кликов, не выходя из привычной системы. Наш ключевой прорыв — элегантная интеграция с Контур.Диадок. Мы не стали «встраивать» один продукт в другой, создав громоздкий гибрид. Вместо этого мы построили «умный мост» — API-интеграцию.
Чтобы было понятно про API, проведем хоккейную аналогию. Представьте, что вам нужно было бы каждый раз передавать клюшку для точного броска по воротам. Вместо этого вы делаете точный пас партнеру, который находится в идеальной позиции. Он получает шайбу и мгновенно наносит результативный бросок. Наша «передача» — это программный мост, который доставляет документ из 1С в Контур.Диадок и возвращает его обратно уже подписанным. Юридическая значимость — на уровне, а удобство — максимальное.
Третий период: Интуитивный интерфейс и единый фронт работ
Мы адаптировали интерфейс для ключевых пользователей — руководителей. Их время — самый ценный ресурс. Теперь согласование документов стало делом нескольких кликов. Мы создали единое рабочее пространство в 1С:Управление холдингом, где консолидировались все задачи. Гибкий подход позволил одним работать в привычной среде 1С: УХ, другим — в 1С: Документооборот, при этом все были в курсе статуса каждого документа благодаря автоматическим уведомлениям. Мы убрали хаос и добавили контроль над процессами.
Форс-мажор: Смена состава и новая игровая схема
Внедрение информационной системы — это живой процесс. На полпути к вершине ландшафт изменился: в команде заказчика произошли кадровые перестановки и принесли с собой новые приоритеты. Многие на нашем месте уперлись бы в первоначальное ТЗ. Вместо этого мы увидели возможность. Провели «ревизию» проекта вместе с новыми коллегами, нашли компромиссы и интегрировали свежие идеи. Наша гибкость позволила не просто сохранить доверие, а усилить партнерство. Запуск состоялся с минимальным смещением по срокам, но с полным удовлетворением всех сторон.
Четвертый период: Финальная настройка и обкатка системы
Прежде чем выпустить новый состав на лед, необходимы контрольные тренировки. Так и мы: провели тонкую настройку СЭД, отладили все интеграции со смежными системами и устроили системе строгий стресс-тест на нагрузку и стабильность. Приемо-сдаточные испытания подтвердили: система не просто работает, она работает безупречно. Результат: финальный штрих был поставлен, и система была полностью готова к выходу в режим «большого плавания» - промышленную эксплуатацию.
Пятый период: Передача знаний и формирование команды
Даже самая совершенная система бесполезна без хорошо подготовленной команды. Мы не просто «сдали объект», мы разработали целевую библиотеку знаний: подробные инструкции для разных ролей, сценарии использования на все случаи жизни и видеоуроки. Затем мы провели комплексное обучение рабочих групп, передав им все необходимые компетенции для уверенной и самостоятельной работы. Результатом оказался не просто внедренный софт, а полноценная корпоративная культура работы с электронным документооборотом.
Шестой период: Старт и надежное плечо поддержки
Любой запуск — это момент истины. Мы обеспечили плавный переход в опытно-промышленную эксплуатацию, организовав выделенную линию поддержки. Сотрудники заказчика знали: помощь всегда рядом. Наша команда сопровождала каждый их шаг, консультировала, оперативно решала возникающие вопросы и собирала обратную связь для будущих улучшений. В итоге мы получили успешный запуск без сбоев и уверенный переход к стадии планомерного развития системы.
Результат: Золотая шайба эффективности
Что получил клуб в итоге:
Сквозную интеграцию: Единое пространство для учета и документооборота.
Скорость принятия решений: Цикл согласования договоров сократился на 80% — с 5 дней до 1 дня.
Абсолютную прозрачность: Каждый участвующий в цепочке сотрудник видит статус документа на любом этапе.
Юридически значимый ЭДО: В результате интеграции с Контур.Диадок реализовано мгновенное подписание документов ЭЦП прямо в интерфейсе 1С без переключения между системами.
Управляемость и безопасность: Регламентированные процессы вместо хаоса.
Уверенность в завтрашнем дне: Обученная команда и надежная поддержка.
Вместо заключения
Сегодня этот хоккейный клуб решает оперативные задачи с той же скоростью и точностью, с какой его первая пятерка проводит атаку. Мы же доказали, что настоящее внедрение информационной системы — это не просто установка программного продукта, а комплексная работа: от глубокой аналитики и гибкой разработки до обучения и поддержки пользователей. Мы — не подрядчики, мы — надежный it-партнер, который выстраивает работающую цифровую экосистему даже в условиях высокой сложности и непредсказуемости.
Готовы вывести вашу команду на новый уровень операционной эффективности? Давайте обсудим, как мы можем помочь вашему бизнесу играть в одном темпе с лидерами!