Большинство клиентов банков не готовы доверить искусственному интеллекту ни одну операцию

"Фи­нопо­лис 2025". Ге­нераль­ный ди­рек­тор НА­ФИ Гу­зелия Имае­ва, пре­зидент ОТП Бан­ка Илья Чи­жев­ский, ру­ково­дитель стра­тегии, ис­сле­дова­ний и ана­лити­ки Ас­со­циа­ции Фин­Тех Ма­риан­на Да­нили­на (фо­то: Ни­колай Став­ский)

До­верие граж­дан к ис­кусс­твен­но­му ин­тел­лек­ту (ИИ) не­высо­ко. Мень­ше по­лови­ны (43%) клиен­тов бан­ков по­ложи­тель­но от­но­сят­ся к ИИ в бан­ков­ской сфе­ре. Ос­таль­ные не знают о внед­ре­нии тех­но­логии или от­но­сят­ся не­гатив­но. При этом 77% эк­спер­тов счи­тают, что в бли­жай­шие нес­коль­ко лет ИИ из­ме­нит сфе­ру бан­ков­ских ус­луг. Но спе­циа­лис­ты так­же приз­нают, что на дан­ном эта­пе ИИ нель­зя пол­ностью до­верять.

Ан­на Шве­цова

© ComNews

10.10.2025

ОТП Банк, Ассоциация ФинТех и аналитический центр НАФИ представили на "Финополисе" исследование о "банках будущего". В нем поучаствовали более 1700 человек, среди которых пользователи банковских услуг и эксперты.

Согласно исследованию, 77% экспертов считают, что искусственный интеллект изменит сферу банковских услуг в ближайшие несколько лет.