Представители заказчиков бывают разные, черные, белые, красные... Ой, песня почему-то вспомнилась...
Так вот, о представителях заказчиках. Представители заказчиков бывают разные, как цвета радуги, только без радуги — больше похоже на палитру художника, который перепутал краски.
Представителей заказчиков можно поделить на 3 категории:
1. Лапочка («Ах, какая прелесть!»)
Это редкий вид добродушного заказчика, который спокойненько беседует, чётко объясняет свою проблему и даже терпит разумные сроки ожидания решения. Общаясь с ним, хочется взять его на ручки и сказать: «Ну зачем тебе вообще аналитик? Ты же и сам прекрасно всё делаешь!». С ними легко, как с котёнком, который мурлычет на коленях. Но, как и с котёнками, их редко встретишь — они обычно сами всё делают, чтобы не беспокоить других.
2. Суетолог («Паника, паника везде!»)
При встрече с суетологом возникает ощущение, будто попал в фильм-катастрофу. Каждая задача сопровождается криками отчаяния: «Все пропало! Всё горит! Вы вообще понимаете, насколько это важно?» Но самое забавное впереди: после судорожного бегания и срочного исполнения задания выясняется, что заказчику оно вовсе не так уж и нужно было… Зато теперь у вас появилась свежая срочная задача, приятель!
3. Биполярный («Сегодня люблю тебя, завтра ненавидишь меня»)
Знакомьтесь с самым непредсказуемым экземпляром – в одном моменте он ласково мурлычет, а потом устраивает истерики уровня «все сгорело, виноват аналитик!». Сегодня они ставят таймер на ответ, а завтра забывают, о чём спрашивали. Может мгновенно переключаться между крайними состояниями, вызывая приступы головокружения у аналитика. Работать с ним – это как кататься на американских горках без ремня безопасности.
Таким образом, жизнь аналитика напоминает ежедневный квест: каким окажется сегодняшний представитель заказчика – милым пушистым зверьком или диким хищником, готовым наброситься в любую секунду?
Но помните, дорогие коллеги-аналитики: ваше дело великое – сделать счастливыми не отдельных персон, а целые организации. Ну и нервы укрепить заодно!