Столкновение с блокировкой аккаунта на Авито — неприятный и стрессовый момент. В одночасье вы теряете доступ к своим объявлениям, переписке с покупателями или продавцами, а все ваши активные сделки «зависают». К сожалению, в подавляющем большинстве случаев восстановить заблокированный профиль крайне сложно. Но давайте разберемся, что можно сделать, если это случилось с вами.
Первые шаги
Увидели сообщение о блокировке? Главное — не игнорируйте его и выполните ряд действий:
- внимательно прочтите уведомление; Авито почти всегда указывает причину блокировки (хотя часто формулировки бывают общими и расплывчатыми);
- не паникуйте и не создавайте новый аккаунт сразу; самая распространенная ошибка — регистрация нового профиля с того же устройства или номера, что почти наверняка приведет к его мгновенному блоку как мультиаккаунта;
- подайте апелляцию, вежливо описав ситуацию и указав номер заблокированного аккаунта;
- не питайте иллюзий (если блокировка произошла, значит у системы были на то веские причины, и положительный ответ от техподдержки будет скорее исключением).
Что остаётся делать
Если на момент блокировки на вашем Авито Кошельке оставались деньги – действуйте без промедлений:
- обратитесь в поддержку Avito через форму апелляции или отдельным запросом в разделе помощи, запросите вывод средств;
- вежливо объясните, что средства были заработаны законным образом до блокировки;
- наберитесь терпения, процедура вывода средств из заблокированного аккаунта может потребовать дополнительных проверок и времени.
Работа над ошибками
Пока идет рассмотрение апелляции или уже после получения отказа, честно ответьте себе сами: что могло привести к блокировке? Возможно, причина кроется среди самых частых нарушений:
- создание или использование более, чем одного аккаунта с одного и того же устройства/номера (это прямое нарушение);
- прохождение верификации третьим лицом (например, после предыдущей блокировки) или несоответствие ваших данных;
- попытки увести общение и заключение сделки за пределами площадки Авито (Телеграмм, WhatsApp);
- мошеннические действия (скам);
- использование аккаунта не по назначению (например, массовые рассылки).
Начинаем всё сначала
Если восстановить старый профиль не удалось, а работа на Авито жизненно важна, придется всё начинать с чистого листа. Крайне важно делать это правильно, иначе новый аккаунт быстро разделит судьбу старого.
Полная техническая и информационная «гигиена»
Используйте абсолютно чистое устройство, на котором никогда не заходили в старый профиль Авито. В идеале — новый гаджет либо специализированный антидетект-браузер, маскирующий цифровой отпечаток.
Номер телефона
Вам потребуется новая, никогда не использованная на Авито, SIM-карта. Старые номера ассоциируются с заблокированным аккаунтом.
Платежные реквизиты
Для пополнения Авито Кошелька нельзя использовать карты или счета, привязанные к старому, заблокированному аккаунту. Нужны новые, «чистые» реквизиты.
Данные учётной записи
Заполняйте профиль новыми данными. Избегайте любой информации, напрямую связывающей вас со старым аккаунтом (особые контакты, уникальные описания).
Переписка
В общении с покупателями/продавцами никогда не упоминайте старый аккаунт, не используйте знакомые фразы или ссылки, которые могли бы вас выдать.
Верификация
Пройти верификацию самостоятельно после блокировки старого аккаунта, скорее всего, не получится — система распознает ваше лицо, установит связь с заблокированным аккаунтом. Это потребует решения с привлечением третьего лица (что само по себе уже риск).
Что делать если ничего не помогло?
Процесс восстановления доступа к Авито Кошельку и, тем более, грамотного, безопасного запуска нового профиля после блокировки можно сравнить с передвижением по минному полю. Ошибка на том или ином шаге ведет к повторному блоку и окончательной потере возможности работать на платформе.
Запуск нового аккаунта без попадания под повторную блокировку — сложная техническая и организационная задача. Требуется полный разрыв связей с ранее заблокированным профилем, что под силу далеко не каждому. Авитологи и профильные агентства, знают актуальные алгоритмы Авито, обладают опытом, владеют инструментами для минимизации рисков на каждом этапе работ на площадке. Они могут обеспечить необходимую «чистоту» запуска и консультационное сопровождение, избавляя вас от стресса и потенциально дорогостоящих ошибок.
Подытоживая вышесказанное, помните, что блокировка аккаунта на Авито — серьезное событие с необратимыми последствиями в большинстве случаев. Первый шаг после получения уведомления — попробовать подать апелляцию. Второй — вывести оставшиеся на счете средства. Если возврат невозможен, а доступ не восстановлен, запуск нового аккаунта становится единственным вариантом. Однако он требует максимальной осторожности, ведь непродуманные действия почти гарантированно приведут к новой блокировке.
Более подробно вы можете ознакомиться с нашими рекомендациями: