Многие крупные игроки рынка уже ввели плату за упаковку: «Вкусвилл», Ozon Fresh, «Яндекс Лавка»
Сервис доставки «Самокат» начал тестировать платную упаковку для заказов в Перми и Челябинске, пишет Shopper's. Новая опция доступна части пользователей в этих городах, тогда как в Москве, Санкт-Петербурге, Казани и многих других регионах ее пока нет.
История вопроса:
Стоимость упаковки фиксированная и составляет 9 рублей. Компания взимает плату как за товары в заводской упаковке, так и за продукты, которые фасует самостоятельно, например, круассаны. При этом стоимость не зависит от количества товаров или общей суммы заказа. Представитель «Самоката» подтвердил, что тестирование проходит в ряде локаций, и подчеркнул, что доставка остается бесплатной. Компания пообещала раскрыть подробности в случае масштабирования опции.
Инициатива «Самоката» следует общей отраслевой тенденции. Многие крупные игроки рынка уже ввели плату за упаковку. Например, «Вкусвилл» берет 8 рублей за один пакет в заказе, Ozon Fresh – 9 рублей. «Яндекс Лавка» также взимает 9 рублей, но пока не у всех пользователей. При этом клиенты «Яндекс Лавки» имеют возможность вернуть пакеты курьеру и получить за них бонусные баллы.
Введение платной упаковки может создавать правовые риски для ритейлеров. В сентябре 2025 года пресс-служба судов Вологодской области сообщила о судебном прецеденте, связанном с сервисом «Вкусвилл». Клиент оформил заказ с пометкой «без платных пакетов», но сервис добавил пакет, что привело к нехватке средств на счете и отмене заказа. Хотя в договоре оферты «Вкусвилла» было прописано право продавца добавлять необходимое количество упаковки для надлежащей доставки, суд счел такие положения ущемляющими права потребителя и взыскал с компании 1500 рублей в пользу истца. Этот случай демонстрирует потенциальную правовую уязвимость подобных практик.
Напомним, по оценкам на 2025 год почти 80% сетевых ресторанов развивают доставку. LR