Вы построили успешный бизнес в своем городе. Команда отлажена, клиенты довольны, выручка растет. Следующий шаг кажется очевидным — масштабирование в регионы. Это же точка роста! Больше клиентов, больше денег, больше масштаба.
Но почему тогда статистика такая безжалостная? Большинство попыток заканчиваются тихим провалом. Я сама прошла через это, работая с компаниями по всей России — от Центральной России до Сибири. И я поняла: мы идем в регионы с абсолютно неверными установками.
#1. Жесткий старт: вас там правда не ждут
Первый шок для столичного предпринимателя — осознать, что ваш приезд никого не волнует. Регионы не томятся в ожидании «спасительных» столичных идей.
Мы привыкли думать, что «Москва — это трендсеттер». Но эта модель устарела. В глухой деревне есть тот же Озон, что и у вас. Любой человек может получить онлайн-образование мирового уровня. А местный бизнес порой рождает такие инновационные решения, что столичным аналогам и не снилось.
И более того! Региональные компании уже давно рассмотрели рынки Москвы и Петербурга как свои «регионы». Уверена, что многие и не догадываются, что посещают магазины, рестораны, аптеки брендов, пришедших с периферии.
Прежде чем ехать, спросите себя: чем мой продукт решает именно их проблему? А не проблему условного столичного жителя.
#2. Культурный код: самая частая ошибка «завоевателей»
Самое большое разочарование ждет тех, кто считает регионы «однородной массой». Каждый город — это отдельная вселенная со своими правилами.
Мой любимый кейс: два города, два разных мира.
Мы проводили ассесмент в Краснодаре и Казани. В Краснодаре все было динамично: участники перебивали, шутили, энергия била ключом. Это было гармонично и естественно для южного темперамента.
В той же Казани наш асессор вышел ко мне в панике: «Они меня игнорируют! Никакой реакции!». А участники просто сидели и внимательно слушали. В Татарстане перебивать спикера — признак дурного тона. Уважение проявляется в молчаливом внимании. Стоило ему перестроиться и дать возможность задать вопросы, как все были вовлечены.
Правило простое: изучайте культурный код. Спросите у местных, куда сходить, чтобы «прочувствовать и полюбить» город. Выбросьте из лексикона фразы «А у нас в Москве...». Это мгновенно строит стену.
#3. Система вместо хаоса: как не сойти с ума на расстоянии
Самая техническая, но самая важная часть. То, что идеально работает в вашем офисе, гарантированно сломается в городе уже черех 100 км. Бесконечные командировки и ручной контроль — путь в никуда.
Что нужно сделать до открытия:
- Прописать ВСЕ процессы и стандарты: От открытия точки до уборки в конце дня. Если думаете, что и так все понятно, — значит, вы ничего не сделали, утонете в "тушении пожаров".
- Внедрить цифровые инструменты: CRM, системы отчетности, удаленные планерки. Прозрачность данных — ваш главный инструмент контроля.
- Создать систему обучения: Как обучать новых сотрудников без вашего личного присутствия?
Особенно это касается франшиз. Я видела десятки «пакетов», где был красивый брендбук, но не было главного — пошаговой системы работы. Результат предсказуем: быстрые продажи и такие же быстрые закрытия.
Три решения для успеха в регионах
- Уважение: Относитесь к региону как к равному партнеру, а не как к «второстепенной» площадке.
- Исследование: Поймите, чем живет город, прежде чем везти ему свой продукт.
- Система: Постройте операционную модель, которая будет работать без вашего постоянного присутствия.
Масштабирование — это не про «захват территорий». Это про то, чтобы стать своим в чужом городе. Готовы к этому?- тогда вперёд!