Хорошая новость для покупателей. Нас хотят порадовать: обещают, что деньги за отмененные покупки будут возвращать гораздо быстрее. Инициатива эта уже набирает обороты, так что, похоже, дело движется.
Сегодня в Госдуме прошла новая волна обсуждений. Там обсуждают вопрос о том, чтобы установить жесткий срок на возврат денег на карту после того, как мы что-то купили, а потом передумали — всего в 24 часа, что, кстати, тоже немало. Такое решение может изменить привычный порядок, когда мы ждем свои кровные денежки обратно. Это заявление вице-спикер Госдумы Борис Чернышов направил главе Центробанка Эльвире Набиуллиной.
В своем обращении он написал:
Прошу вас рассмотреть возможность установления для всех кредитных организаций, осуществляющих эквайринг, предельный срок проведения операции по возврату денежных средств на банковскую карту потребителя при расторжении договоров розничной купли-продажи и возмездного оказания услуг — не более 24 (двадцати четырёх) часов с момента получения банком-эквайером соответствующего распоряжения от торговой точки или исполнителя услуг.
Что происходит сейчас? Деньги с карты списываются моментально, как будто их и не было. А, вот, когда от товара или услуги отказываешься, ожидание возврата может затянуться аж на десять дней. Ну, согласитесь, это не просто неудобно, это и нервы мотает, когда ждешь свои деньги, и, вообще, про тебя элементарно могут забыть.
Вообще, возможность вернуть деньги мгновенно есть и сейчас. Просто никто не хочет делать это сразу. Наверное, потому что наши денежки можно покрутить еще десять дней и получить с них прибыль. Но когда это кому-нибудь нужно, то возврат происходит очень быстро. Лично в этом убеждалась, и не раз. Думаю, что и все остальные тоже имели возможность в этом убедиться. Так что, десять дней — это как очередной развод наших граждан. Да, и 24 часа туда же.
Борис Чернышов, правда, подчеркнул, что такая разница между тем, как быстро деньги уходят, и как медленно возвращаются, – это уже прошлый век. И это совсем не соответствует тому, как быстро развиваются наши цифровые технологии в финансовой сфере. Он отметил, что нынешние порядки не отражают той скорости и удобства, к которым мы уже привыкли во всех остальных сферах нашей цифровой жизни.
Вот его слова:
Существующий разрыв между скоростью списания и возврата средств является архаичным и не соответствует современному уровню развития цифровых технологий в финансовой сфере.
Вице-спикер уверен, что если это предложение примут, то будет сплошная выгода. Во-первых, это будет большой шаг к тому, чтобы лучше защищать потребителей. Будет больше уверенности, что в случае чего, деньги вернутся быстро.
Во-вторых, когда деньги быстрее крутятся, это будет подстегивать расчеты безналом — сейчас же это очень важно для развития нашей экономики, не зря нас везде склоняют к переходу на цифровой рубль.
В-третьих, это, конечно же, это будет плюсом для всей цифровой экономики, сделает финансовые операции более понятными и эффективными.
Ну и, наконец, такое новшество может повысить доверие к нашей банковской системе. Покажет, что банки готовы подстраиваться под клиентов, и внедрять современные решения. Правда, в последнем есть сомнения, да, и банки, вряд ли, будут под нас подстраиваться.
Несмотря на сомнения, объяснение Чернышова выглядит очень оптимистично, не правда ли? Наверняка, есть какой-то подвох, ну не бывает у нас иначе. Что нам тогда еще стоит знать?
Кстати, подобные штуки уже давно работают в других странах. Там скорость возврата денег – это прямо показатель того, насколько банк заботится о своих клиентах. Так что, если у нас тоже введут правило 24 часов, возможно, это подстегнет банки к оптимизации всех процессов, вводу новых улучшенных технологий, ну, и, вообще, вся финансовая сфера будет работать в разы эффективнее. Сомневаетесь? Возможно, вы и правы.
Ну и еще один момент: когда деньги возвращаются быстрее, это может косвенно повлиять и на то, как мы покупаем. Онлайн-покупки станут еще привлекательнее и безопаснее. Привлекательнее - согласна. Но на счет безопасности тоже сомнения - мошенники не дремлют и развиваются с астрономической скоростью, поэтому к преодолению любой защиты могут быть готовы заранее.
Первоисточник: автор Злотникова Л.Г.