Житель Волгодонска через суд смог опротестовать списание с его банковской карты в пользу микрофинансовой организации существенной денежной суммы, как оказалось в ходе расследования, кредит на него оформил неизвестный преступник.
В сентябре Волгодонской районный суд удовлетворил иск жителя Волгодонска к ПАО микрофинансовая компания «Займер» из Новосибирска о защите прав потребителей. 3 января 2025 года мужчина обнаружил, что с его счета в банке были списаны и переведены в ПАО МФК «Займер» денежные средства в размере 10 975 рублей (13 операций по 800 рублей, 1 операция 150 рублей, одна операция 400 рублей и одна операция 25 рублей). Также за каждую операцию была списана комиссия 50 рублей.
При обращении в ПАО МФК «Займер» по телефону мужчина узнал, что на его персональные данные дистанционно с помощью кода электронной подписи, направленного неизвестным в СМС - сообщении и введенным на сайте кредитной организации, был оформлен договор потребительского займа . Денежные средства списаны с банковской карты волгодонца, так как ранее он при обращении ранее в ПАО МФК «Займер», указывал этот номер банковской карты.
В ходе расследования выяснилось, что на момент оформления договора займа в личном кабинете волгодонца был изменен адрес электронной почты, а номер телефона переоформлен на другое лицо. Микрофинансовая организация не представила лог-файлы, подтверждающие действия клиента в мобильном приложении при оформлении договора потребительского займа.
Суд пришел к выводу, что ПАО МФК «Займер» не было принято надлежащих мер предосторожности, чтобы убедиться в том, что данные операции в действительности совершаются клиентом, а способ идентификации заемщика при дистанционном заключении спорного договора потребительского займа, выбранный ответчиком, не позволил с достоверностью определить лицо, в действительности выразившее волю на получение займа.
По итогам решения суда договор потребительского займа была признан незаключенным. Кредитная организация была оштрафована за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя в размере 8,5 тысяч рублей, а также должна выплатить компенсацию морального вреда в размере 6 тысяч рублей.