Многие покупатели удивляются: как так — заказ из США, порой, приходит быстрее, чем заказ с Wildberries? Особенно когда Wildberries — «местный» маркетплейс. Но у этого есть несколько причин. В этой статье разберём, почему доставка Wildberries может оказаться медленнее, даже по сравнению с заказами из США, и какие факторы влияют на сроки. Подробнее о том, что происходит в экономике, бизнесе, логистике, узнаете в нашем Telegram канале.
1. Логистическая сеть и маршруты доставки
Сложность внутренней логистики Wildberries обслуживает огромную страну с множеством удалённых регионов. Даже если товар отправлен из «центрального склада», до конечного пункта часто приходится делать несколько перегрузок, задействовать региональные распределительные центры, ПВЗ (пункты выдачи заказов). Внутренние маршруты иногда менее оптимальны, особенно в малонаселённых районах.
Международные маршруты бывают прямыми Заказы из США часто идут напрямую по экспресс-курьерам (DHL, FedEx, UPS) или через авиа-отправки, где меньше «промежуточных шагов». Когда товар уже отгружен из США с логистическим сервисом, он может «лететь» напрямую в страну назначения минуя внутренние перегрузки внутри маркетплейса, особенно если используется экспресс-доставка.
2. Приоритет и очередность отправок
Wildberries часто обрабатывает огромный объём внутренних заказов ежедневно. Приоритет могут получать товары, которые находятся ближе к складам, товары от крупных продавцов или товары, которые уже на складах, «под рукой». Если товар ещё на складе партнёра или поставщика далеко — он может ждать своей «очереди» на упаковку и отгрузку. В то же время зарубежные отправки (особенно при экспресс-доставке) уже проходят как «готовые к экспорту» и зачастую ставятся в приоритет международных логистических операторов.
3. Складские задержки и проблема наличия
Иногда задержка происходит ещё до отправки:
- Товар физически отсутствует на складе Wildberries, нужно сначала доставить от продавца в склад Wildberries.
- Ошибки в учёте остатков, смена статусов «на складе / ожидает отправки».
- Большие очереди е приёмки, сортировки, упаковки товара.
- Пиковые периоды (распродажи, акции, праздники) — нагрузка возрастает, и задержки усиливаются.
Пока товар лежит на складе и ждёт упаковки — он ещё не покинул систему.
4. Внутренние пересортировки и перегрузки
Wildberries часто использует пересортировки / перегрузки между складами:
- Товар может быть переведён из одного внутреннего склада на другой, чтобы быть ближе к покупателю.
- При этом происходит дополнительная транспортировка, сортировка, оформление транзита.
- Внутренние перегрузки добавляют дни к сроку.
5. Задержки на этапе курьерской доставки или ПВЗ
Даже после того, как товар доставлен в региональный распределительный центр:
- Курьерская служба или партнер ПВЗ может иметь собственные очереди, загруженность, нехватку транспорта.
- В некоторых городах и районах курьеры приезжают лишь по расписанию, а доставка до ПВЗ может занять пару дней.
- График работы пунктов выдачи, отсутствие работников, выходные дни влияют на то, когда заказ попадёт в руки покупателя.
6. Влияние внешних факторов: санкции, логистика, авиа маршруты
Санкции и ограничения на деятельность иностранных курьеров и авиакомпаний могут увеличивать стоимость и время доставки международных маршрутов.
Глобальные логистические кризисы, перебои в авиарейсах, закрытие воздушных коридоров могут влиять на доставку из США — но маркетплейсы часто заранее создают запас, подписываются на специальные каналы.
Также внутренние логистические цепочки подвержены влиянию плохих погодных условий, дорожных препятствий, форс-мажоров.
7. Когда из США может быть быстрее
Это был товар, уже готовый к отправке, на складе экспресс-курьера.
Продавец использовал приоритетную доставку (экспресс, авиа) через партнёрскую логистику.
При большом сотрудничестве продавца с логистическими компаниями маршрут был оптимизирован.
Внутренние логистические «узкие места» Wildberries в вашем регионе сильнее замедляют доставку.
Если вы заметили, что доставка Wildberries идёт дольше, чем «американский заказ» — это не ошибка фантазии, а совокупность факторов: логистика внутри страны, приоритет отправок, складские задержки, пересортировки и нагрузка на курьеров.