Наш клиент
К нам обратилась компания Alwave — IT-компания, создающая готовые отделы продаж с использованием искусственного интеллекта.
Alwave помогает бизнесу выстраивать продажи без человеческого фактора — быстро, эффективно и круглосуточно.
Однако собственные процессы компании требовали систематизации: нужно было сделать так, чтобы все лиды попадали в CRM автоматически, а сделки проходили по четкой воронке без потерь и ручного контроля.
Какие задачи стояли
Главная цель — создать прозрачную, автоматизированную систему продаж, где все работает автоматически.
Задачи, которые мы должны были выполнить:
- выстроить воронку сделок по стадиям;
- автоматизировать ключевые этапы воронки;
- настроить воронку лидов и карточку лида;
- подключить источники обращений — Avito, WhatsApp и Telegram;
- исключить потерю клиентов и обеспечить контроль на каждом этапе сделки.
До внедрения процесс выглядел так:
- заявки из разных источников не фиксировались централизованно;
- часть обращений терялась;
- сотрудники тратили время на ручное создание задач;
- не было четкого понимания, на какой стадии находится каждая сделка.
Как «АРТСОЛЮШН24» помог клиенту
Мы провели комплексную настройку CRM и автоматизацию бизнес-процессов в Битрикс24. Работа шла поэтапно:
1. Настроили воронку продаж и лидов.
Создали четкие стадии сделок и определили порядок прохождения каждой заявки — от первого контакта до встречи с клиентом.
2. Подключили каналы коммуникации.
Интегрировали Avito, WhatsApp и Telegram. Теперь каждый входящий запрос автоматически создает лид в CRM.
3. Добавили автоматизацию.
При переходе на стадию «Горячий» система автоматически создает задачу сотруднику — “Показ объекта” или “Встреча”.
Все фиксируется в карточке сделки, а ответственный получает уведомление мгновенно.
4. Настроили карточки лидов.
Добавили все нужные поля, чтобы менеджеры могли видеть ключевую информацию и работать по единому стандарту.
Результаты:
- Все обращения из WhatsApp и Telegram теперь автоматически фиксируются в CRM.
- Лиды проходят через воронку без пропусков и ручного ввода.
- Задачи на встречи и показы создаются автоматически, исключая человеческий фактор.
- Клиентская база хранится централизованно и доступна всей команде.
Получили в итоге
Благодаря внедрению CRM и автоматизации, Alwave:
- избавилась от потерь лидов;
- ускорила обработку обращений;
- повысила прозрачность продаж;
- получила систему, которая работает без перерывов и ошибок.
Запишись на бесплатный разбор вашего бизнеса.
Подробнее у нас на сайте.
Telegram | ВКонтакте
Art Solution24 - Золотой партнер Битрикс24