У меня смешанные чувства! Я разрешила себе позлиться. Не могу понять, меня пытались обмануть или я столкнулась с непрофессионализмом. Это банальное "выкручивание рук" или оплошность?
Столько проблем на пустом месте! Делюсь опытом, может кому-нибудь пригодится. Предупреждён - значит вооружён!
Платная сиделка в бесплатную больницу
Папу-дедушку решили перевести из реанимации в отделение травматологии. Я обрадовалась. В реанимации очень тяжело находиться морально. Он весь в катетерах, зонд ему воткнули, куча проводов. Надо ещё умудриться живым из реанимации вернуться. Проблема только в том, что у него дренаж в лёгких до сих пор.
Дала согласие на перевод его в отделение травматологии. Я была у него в реанимации четвёртого октября. Папа начал двигаться, сам держал стакан с водой.
Шестого октября мне позвонил заведующий отделением реанимации.
"Сможете ему сиделку обеспечить?"- спросил он.
Я поняла, что вариантов у меня нет.
"Есть предложения?"- поинтересовалась я.
"Есть аффилированное лицо, можно договориться. Сиделка будет круглосуточно в палате"- ответил заведующий.
Он сообщил мне номер телефона.
Я позвонила, со мной вежливо разговаривали. Назову эту даму (которая со мной разговаривала) "главная в АНО".
"Сотрудница" аффилированного лица сообщила, что я должна оформить заявку на допуск сиделки у старшей медсестры отделения травматологии. Я должна была прислать в Вотсап (другие варианты даже не рассматривают) фотографии своего паспорта. Не написать данные паспорта, а прислать фотографии.
Надеюсь, что потом кредит на мой паспорт не оформят.
Я уже думаю написать в отделение УФМС заявление об утрате паспорта.
Мне озвучили стоимость - 4500 рублей в сутки.
"Чек мне, пожалуйста"- фраза, которая меня смутила. Мне предлагали платить наличными, но я отказалась.
Мне нужны доказательства того, что я заплатила деньги. Я прекрасно понимала, что документы подтверждающие оплату услуг наличными мне не предоставят. Это же аффилированное лицо! Это значит, что кто-то из сотрудников больницы или руководства организовал бизнес (сиделки в больнице).
"Главная в АНО" сообщила мне номер банковской карты какого - то мужчины. Позже я выяснила, что он директор. У меня не было времени на раздумья и проверку.
Мне позвонили из аффилированного "лица" и сказали, что все вопросы обсудим на месте.
Меня интересовали формы оплаты и договор. Услуги оказывает Автономная некоммерческая организация. Всё сложно. Платные услуги "АНО" вправе оказывать.
Дело в том, что прибыль должна распределяться не по карманам "учредителей".
Мутная схема. Я решила убедиться в том, что меня не обманут. Смутило то, что подробно о схеме оплаты ничего не говорят. Задаю вопросы, а мне на них не отвечают. Проблема в том, что выбора нет.
Привезли папу-дедушку в палату. Ко мне сразу же подошла какая-то женщина в медицинской форме.
Оказалось, что она следит за платными сиделками. Эта женщина - сотрудница "АНО".
Она позвонила "главной в АНО", но она не ответила.
Я сказала (женщине, которая меня встретила), что разговаривала с "главной в АНО". Она сообщила мне о том, что мне должны выдать договор и я должна оформить заявку у старшей медсестры.
"Так у нас не делается"- сказала мне женщина.
Я показала переписку с "главной в АНО".
Меня проводили в палату к папе-дедушке. Женщина (которая меня встретила) привела сиделку, познакомила нас. Документов не было, а у меня не было выбора.
Я оплатила половину стоимости услуг.
Я посчитала, что за семь дней я должна была оплатить 31 500 рублей (снова кредит). Срок оказания услуг не истёк, услуги не оказаны. Я имею полное право (по Гражданскому кодексу) не вносить предоплату 100%.
О порядке оплаты мне не рассказали. В сообщении мне не написали о том, что я сразу должна оплатить 31 500 рублей.
Я решила убедиться в том, что меня не обманут.
Дальше интереснее...
Сиделка призналась, что по факту круглосуточно она с пациентом не сидит. Одну сиделку назначают на 2-3 пациентов. Ночами она с ними сидит по очереди.
Медицинского образования у неё нет. Её просто научили обращаться с лежачими пациентами. Вишенка на торте - женщина из страны Азии. К ней относятся, как к рабу. Она не может выйти из больницы, её просто не выпускают. Условия работы у неё адские. Пожилые люди (с которыми она сидит) хулиганят. С одной бубусей она просто замучилась. Бабуся продуктами своей жизнедеятельности любит мазать бортики кровати, поручни на стене и столы.
Деменция - страшная вещь!
Хорошо, что мой не такой. Он только во сне дренаж из лёгких выдернуть пытается и разговаривает.
К сиделке у меня претензий нет. Очень хорошая женщина! Папе-дедушке она очень нравится. Кормит его с ложечки.
Памперсы менять он не любит.
Всё бы хорошо, но...
"Выкручивание рук" или что?
Ситуация неоднозначная. Понимаю, что я возможно не права. Только нормальные организации так не поступают.
Оказалось, что я разговаривала не с "главой АНО". Просто она себя считает главной. Якобы она какой-то менеджер. Всё решает именно эта дама. Я так поняла, что директор им нужен только для оформления банковских документов.
Директор - врач невролог, который работает в больнице и каких-то там поликлиниках. Узнала кто учредители "АНО", но не искала о них информацию. Скорее всего какие-то подставные лица. Я не по наслышке всё это знаю.
Схем очень много.
Я перевела половину от стоимости услуг по номеру карты директора (ещё и комиссию платить пришлось). Отправила платёжное поручение "главной в АНО" (женщине с которой я договаривалась).
Она не отреагировала! В ответ ничего не написала мне.
Я думала, что всё нормально. Договор мне так и не отдали. Вариантов у меня нет. Сиделка нужна срочно, у меня нет времени искать и выяснять, как провести сиделку в больницу.
Кстати, сиделки из этого аффилированного "АНО" спят на каталках. Условия проживания у них просто кошмарные. Я очень не хочу спонсировать "рабовладение". Мне не нравится отношение "АНО" к женщинам, которые приехали из стран Азии. Русские сиделками в этом "АНО" не работают, потому что труд просто адский.
Они лежачих больных поднимают, памперсы меняют, моют их. Морально с пожилыми людьми очень тяжело. Некоторые пожилые люди не могут правильно воспринимать ситуацию (бывает такое, что пожилой человек считает, что все плохие и хотят ему вред причинить).
Сиделка вообще ничего не знает об условиях договора. В среду вечером приехала в больницу без предупреждения. Сиделка на месте, всё нормально. Я решила оплатить вторую часть суммы за услуги.
Я специально по безналу платила, чтобы потом можно было деньги вернуть (мало ли что).
Я перевела деньги, мне не ответили.
Я сказала сиделке, что я перевожу деньги и мне не отвечают. Сиделка связалась с женщиной, с которой я переписку веду. Сиделка сказала, чтобы эта женщина отвечала мне и нехорошо так поступать.
В итоге, "главная в АНО" поставила 👍 на моё сообщение с платёжным документом.
Мне отдали договор.
Сюрприз! Договорились, что стоимость услуг - 4500 рублей в сутки. В договоре указали - 5000 рублей в сутки. Это в Москве такие расценки.
Для меня договор дороже денег! Это дело принципа!
Я заплатила за семь дней, поэтому пусть отрабатывают.
Я была уверена в том, что я никому и ничего не должна.
Написала "главной в АНО", что оплатила вторую часть суммы (до понедельника). Она мне ничего не ответила, а вчера началось!
Я не могу понять логику:
Оказалось, что платежи не суммируются. Никто не думает о том, что я могу перевести 50% от общей стоимости услуг. В итоге у меня оплата не до понедельника, а до воскресенья.
Обычно акт об оказании услуг подписывается один раз, после оказания услуг. В этом акте указывается полная стоимость услуг.
Похоже, что "главная в АНО" законами не интересуется.
Она априори права.
Дама позвонила. Якобы слишком долго писать. Я думаю, что причина другая. Разговор по телефону в суде не предъявишь.
Она на меня наорала. Смысл её крика в том, что я тупая. Все люди платят нормально, а я такая безмозглая.
Ей из-за меня надо банку объяснять, что 1/3 суток оплачивали и т.п.
Я её крики слушаю и думаю:"Меня пытаются развести?".
Не буду писать об особенностях речи "главной в АНО". Неважно откуда она приехала (не из Азии). Я считаю её поведение неприемлемым, так дела не делаются. Сначала она уходит от ответа, а потом пытается меня обвинить. Это стратегия манипулятора. Я же знаю, что я права.
Деньги я перевела на банковскую карту директора. Если бы в этой шараге было всё по закону, то мне выставили бы счёт на оплату. Я бы перечислила деньги на счёт "АНО".
Где гарантии, что их директор получает деньги на карту не как обычное физическое лицо или самозанятый?
Я бы на месте этой "главной в АНО" язык бы попредержала.
Неизвестно, как мои переводы банку передавали. Назначение платежа я не указала. Строчки такой не было.
Я понимаю, что мне пудрят мозги. Сначала "главная в АНО" утверждала, что у бухгалтера с банком из-за меня проблемы возникли. Потом она заявила, что у неё лично из-за меня проблемы с банком возникли.
Серьёзно? Банк заставляет отчитываться за каждую копейку? Проверяет стоимость услуг? Заставляет доказывать количество оплаченных дней?
Проблема в том, что "главная в АНО" не давала мне слово вставить. Она заявила, что я должна была сразу 31500 рублей оплатить. Им платят сразу за три месяца, никто дурью как я не мается.
Ага, сейчас я без договора и счёта на банковскую карту незнакомого человека переведу 31 500 рублей. Ещё и гарантий никаких нет.
Поговорила с сиделкой. Она сказала, что деньги каждый день не получает. Ещё она разговаривала с родственницей пациентки. Эта родственница просто каждый день по 4500 рублей платит.
У нас сиделка из Казахстана. Очень приятная, доброжелательная женщина. Я рассказала о ситуации, которая сложилась у меня с её руководством. Сиделка просто в шоке. Она сказала, что я имею полное право платить посуточно. Это "АНО" не имеет право заставлять меня вносить 100% предоплату.
Я решила почитать отзывы в интернете. Очень много негативных отзывов об этом "АНО". Люди пишут, что им не возвращают деньги.
Вносят предоплату, а потом выясняется, что сиделка не нужна больше. Один мужчина написал, что его мать лежала в больнице. Он оплатил услуги сиделки в этом "АНО", мать забрали в реанимацию.
Деньги ему не возвращают, документов нет.
Похоже на "выкручивание рук", а не на оплошность.
По сути выбора нет. Если пациент лежачий, то обязательно нужна сиделка. У него будут пролежни. У папы (после реанимации) они до сих пор не прошли. Диагноз мне сообщили. Всё грустно.
Не знаю, помогут ли в больнице или мне надо будет потом его лечить в платной клинике.
Напишу потом пост. Лучше готовиться к старости заранее, чтобы потом мучений (как у нас не было).
Я посмотрела цены в интернете. Если приглашать сиделку не из аффилированного "лица", то сумма просто нереальная!
Не факт, что документы предоставят. К сожалению, в медицинском центре из которого приезжала бригада реанимации нет сиделок для больниц.
Никогда в жизни не думала, что найти сиделку так сложно (я искала для дома, это очень сложно).
Надеюсь, что сиделка нужна ненадолго. Во время обхода врачи обсуждали перевод папы-дедушки в отделение реабилитации. Надеюсь, что хоть немного восстановится. Сиделка его сейчас откармливает. Делится с ним своей едой. Очень нам с ней повезло.
P/S. Будьте внимательны, когда нанимаете сиделку! Деньги без договора лучше не переводить. При оплате наличными требуйте документы, которые подтверждают оплату. Хотя бы расписку. Лучше всего не связываться с такими "АНО", как у меня (выбора не было). Сиделки без медицинского образования не имеют права делать уколы, ставить капельницы и т.п. Надо быть бдительным, следить за сиделками.
Пожалуйста, берегите себя и своих близких!